Хочу выразить огромную благодарность Елене

12.05.2022 09:58
1606
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! Я, Александр Н, обратился в банк ВТБ в г. Пушкино ул Тургенева д 24 10.05.22 с вопросом оплаты кредита банка Москвы, в очереди ждать долго не пришлось, и мне очень повезло с сотрудником, который обслуживал меня, Елена очень доброжелательная отзывчивая девушка, помогла решить проблему при оплате кредита банка Москвы, мы оформили дебетовую мультикарту, девушка помогла с регистрацией в личном кабинете и научила им пользоваться. У меня была проблема оплаты кредита так как карта Москвы заблокировалась по истечению срока и я не заметил этого и пошла просрочка по кредиту, естественно меня это очень тревожило, но сотрудник успокоила меня, открыла счет в банке ВТБ с картой, объяснила наши дальнейшие действия, оставила свою визитку, и была на связи со мной до решения проблемы, Деньги по кредиту списались, просрочки больше нет, потом мы оформили полное досрочное погашение и эта забота сотрудника, внимание и желание помочь очень сильно произвела на меня положительные эмоции и я благодарен за работу Елене!  Таких сотрудников я еще не встречал, огромная благодарность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T17:29:37+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько Елене потребовалось времени на решение вашего вопроса? 21.06.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2022-05-12T14:56:24+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно получать слова благодарности от наших клиентов и наблюдать высокий балл, которым вы оцениваете работу Банка. Ваш положительный опыт работы с нами не останется незамеченным, мы обязательно учтем его в нашей дальнейшей работе. Искренне рады, что специалист помог максимально оперативно решить ваши вопросы. Обязательно сообщим об этом непосредственному руководителю Елены. Для сотрудника ваша высокая оценка будет лучшей наградой за проделанную работу. Благодарим вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом, и надеемся на долгосрочное сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в... Читать полностью

08.07.2024