Ошибки в логике онлайн-банка и отказ в помощи

13.05.2022 17:43
1441
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В Сбер.Онлайн при оплате коммунальных услуг при выборе поставщика его реквизиты скрыты. Из-за этого я ошибся и отравил деньги не тому. Собирался оплатить членские взносы в свое СНТ. В поиске ввел Родник, регион Иркутская область. Выбрал по названию подходящий, заполнил номер участка, фио, сумму, далее-далее, ждал, когда появятся реквизиты, но оплата ушла сразу, без подтверждения по СМС. Раньше всегда приходила смс с реквизитами получателя, а сейчас нет.  Обратился в отделение банка, но там сказали обращаться к тому, куда оплатили. Контактных данных не дали. Данные в открытых источниках не актуальны. По юр.лицу (СНТ), которому перечислены были деньги, Регистрирующим органом принято решение о предстоящем исключении юридического лица из ЕГРЮЛ, т.е. и юридический адрес не актуален. Итого, писать заявление о возврате некуда. Прошу банк предоставить мне известную ему контактную информацию о контрагенте СНТ "РОДНИК", ИНН 2222013438 КПП 222201001. Прошу внести изменения в работу Сбер.Онлайн, чтобы при выборе поставщика услуг обязательно на заметном месте был ИНН и адрес организации. Сейчас эта информация спрятана под спойлером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T16:23:08+03:00
Автор, согласно п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-09T11:16:30+03:00
Здравствуйте! Банк направил письмо получателю с просьбой вернуть деньги. В случае возврата сумма поступит на вашу карту. Отмечу, что вы можете самостоятельно обратиться к нему за возвратом с подтверждающим документом. Получить его можно в офисе, назвав номер обращения 220513-0713-113800. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Оперативная и эмпатичная поддержка

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения... Читать полностью

22.12.2024

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024