Незаконное затягивание процедуры закрытия кредита

13 мая 2022 года мной был взят кредит, после чего было принято решение закрыть данный кредит досрочно (в соответствии с 353-ФЗ ст.11 п.2 на кредиты сроком до 14 дней). 17 мая 2022 года я пришел в отделение банка и написал заявление о досрочном возврате кредита, где дата полного погашения указана "17 мая 2022 года". Заявление подписано, сумма оплачена в кассу в отделении банка в этот же день. "Ведущий финансовый менеджер" сообщила, что кредит закроется на следующий день. Сегодня, 19 мая 2022 года, кредит до сих пор не закрыт, остаток на кредитном счёте равен сумме процентов, которые необходимо доплатить, но списание не происходит, а по горячей линии некомпетентные специалисты сообщают мне, что "списание произойдет в соответствии с графиком платежей, то есть 14 июня", что в корне неверно и нарушает мои законные права на полное досрочное погашение кредита в первые 14 дней с момента взятия. Сегодня, 19 мая, также обращался в банк за разъяснением и составлением обращения. В ответ на просьбу о разъяснениях мне сказали "техническая ошибка. Мы с вами всё оформили правильно, это что-то в самом банке" - то есть никакой конкретики о технических сбоях и о том, как скоро закроется кредит.  Обслуживание отвратительное, и если сначала я хотел дебетовую карту сделать из-за вежливости и отзывчивости специалистов, то сейчас я искренне не рекомендую данный банк. А через 7 дней я собираюсь написать две претензии, после чего пойду в суд разбираться, потому что мне необходима выписка о закрытом кредите.