Банк ЗЕНИТ

Помощь с кредитом погибшего родственника

19.05.2022 15:35
1831
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! хочу от души поблагодарить сотрудников банка, за внимательный подход и решения всех вопросов! И, особую благодарность, выразить Наталье Р-ко, которая быстро и технично решала все задачи, и отвечала на все вопросы, которые всплывали в нашей ситуации с кредитом. А ситуация была не простая, и вопросов было очень много, и не один день.   Моя погибшая сестра имеет кредит на авто в данном банке. Сестра жила на Урале. И наша мама (наследник авто) тоже находится на Урале. У мамы, к сожалению, нет возможности выбраться из маленького города в единственный на Урале банк в г.Екатеринбург  И занимаюсь вопросами с кредитом я. Я в Петербурге.  Наталья Р-ко очень любезно и профессионально предоставляла максимально всевозможные варианты решения нашей ситуации (что сделать с задолженностью, какие варианты оплаты существуют, если мы не можем вступить ещё в наследство; вопросы с птс и залогом авто и прочие..)  Очень довольна и рада , что пришла в этот банк! благодарю за помощь и внимательный подход!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T13:25:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 30.05.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора. Изначально отзыв размещался с оценкой "5", после объединения отзывов перенесли оценку "1".
user-79378116789
2022-05-25T14:06:29+03:00
Я обращалась на гор.линию, там мне не смогли ответить, так как этим заниматься должен непосредственно наследник погибшего. И когда я пришла в офис, мы почти недели 2 решали мои вопросы. Возникала необходимость связываться с дополнительными отделами или подразделениями. Наследником кредита является мама, а у неё нет возможности решать эти вопросы. А я от неё далеко. Кредит продолжает действовать. И все вопросы касались того, как нам с платежами поступать, как сумму за пол года выплатить (при гибели кредитора на пол года пени не начисляются на суммы выплат). Как нам быть с кредитом, пока он на маму (наследника) не переоформлен и тд Сотрудник банка (Наталья) внимательно выслушала и поняла суть проблемы и суть наших вопросов. И поэтапно решала терпеливо и очень тактично все задачи.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-05-19T17:31:51+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Вашу благодарность обязательно передадим сотруднику. Очень рады, что смогли помочь вам. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-79378116789
2022-06-03T08:45:15+03:00
Вопрос решен,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020

Благодарный отзыв

Оценка 5

Взяла автокредит в банке Зенит. Начало было не очень хорошим потому что менеджер, который приехал в автосалон забыл дать нам на подпись какие-то бумаги и в итоге на следующий день... Читать полностью

13.02.2019

На 5 баллов

Оценка 5

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись... Читать полностью

16.08.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка