Банк ЗЕНИТ

Недостоверная информация

20.05.2022 07:06
1886
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9.03.2022г. я обратился в ДО "Краснодар/23" ПАО банка зенит для переоформления вклада. Меня обслуживала работник банка Б-ва Ю.А. Я рассказал о своих намерениях, озвучил сумму, которую я хочу разместить на вклад, объяснил ей, что деньги находятся на моей карточке банка зенит и просил её, чтобы операции по переводу денег надо сделать безналично. Она объяснила мне, что это невозможно и проконсультировала меня, что деньги надо снять с карточки в банкомате офиса и положить на счет через кассу банка зенит, чтобы открыть вклад. Я несколько раз переспросил её о том, что будет ли удержана комиссия за снятие денежных средств. На это она ответила, что комиссии не будет. После совершения этой операции с меня была удержана комиссия на сумму 21000 рублей. На мой вопрос к Б-ой Ю.А.  о её консультации, конструктивного ответа я не услышал. Тут же я обратился к управляющей ДО Л-ой В.П. Она пообещала мне, что вопрос будет решен положительно и мне вернут удержанную комиссию. Здесь же в офисе банка я открыл вклад "Высокий процент" На протяжении 2х месяцев заведующая Л-ва В.П. обещала мне, что вернут деньги. Я обращался в головной офис банка Зенит, но получил отрицательный ответ. Считаю, что работник банка в лице Б-ой Ю.А. дала мне недостоверную и недостаточную информацию об услугах ст.10 и ст.12 Закона "О защите прав потребителя"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T13:03:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-05-24T14:17:37+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за то, что нашли время и подробно изложили суть проблемы в отзыве. Нам очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Информацию мы проверили и выяснили, что комиссия была удержана правомерно, согласно тарифу вашей карты. По карте установлен лимит на снятие денежных средств в банкомате в течение месяца, поэтому с суммы, которая была превышена, мы удержали комиссию. С тарифами вы всегда можете ознакомится на нашем сайте: https://www.zenit.ru/upload/iblock/377/tarifs_cards_privilege_20220330-min.pdf Во избежание подобных случаев, вы всегда можете обратиться с вопросом в круглосуточную службу поддержки. Наши коллеги будут рады вам помочь. Дополнительно сообщаем, что банк заблаговременно предупреждает о возможной комиссии на экране банкомата. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 315 банка
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 22.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024

Зенит супер банк!

Оценка 5

Добрый день. Была сегодня в банке Зенит в городе Лениногорск. Нужно было сделать перевод с моей карты, на карту сына. А карту я забыла дома. Я попала на обслуживание к управляющей... Читать полностью

18.12.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

31.10.2024 в 11.30 обращалась в банк Зенит,в г.Чистополь,ул.Ленина,д.2б, взяла талон очереди не было сотрудник Шакирова Гузелия сразу же со мной поздоровалась представилась... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка