Банк ЗЕНИТ

Недостоверная информация

20.05.2022 07:06
1960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9.03.2022г. я обратился в ДО "Краснодар/23" ПАО банка зенит для переоформления вклада. Меня обслуживала работник банка Б-ва Ю.А. Я рассказал о своих намерениях, озвучил сумму, которую я хочу разместить на вклад, объяснил ей, что деньги находятся на моей карточке банка зенит и просил её, чтобы операции по переводу денег надо сделать безналично. Она объяснила мне, что это невозможно и проконсультировала меня, что деньги надо снять с карточки в банкомате офиса и положить на счет через кассу банка зенит, чтобы открыть вклад. Я несколько раз переспросил её о том, что будет ли удержана комиссия за снятие денежных средств. На это она ответила, что комиссии не будет. После совершения этой операции с меня была удержана комиссия на сумму 21000 рублей. На мой вопрос к Б-ой Ю.А.  о её консультации, конструктивного ответа я не услышал. Тут же я обратился к управляющей ДО Л-ой В.П. Она пообещала мне, что вопрос будет решен положительно и мне вернут удержанную комиссию. Здесь же в офисе банка я открыл вклад "Высокий процент" На протяжении 2х месяцев заведующая Л-ва В.П. обещала мне, что вернут деньги. Я обращался в головной офис банка Зенит, но получил отрицательный ответ. Считаю, что работник банка в лице Б-ой Ю.А. дала мне недостоверную и недостаточную информацию об услугах ст.10 и ст.12 Закона "О защите прав потребителя"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T13:03:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-05-24T14:17:37+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за то, что нашли время и подробно изложили суть проблемы в отзыве. Нам очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Информацию мы проверили и выяснили, что комиссия была удержана правомерно, согласно тарифу вашей карты. По карте установлен лимит на снятие денежных средств в банкомате в течение месяца, поэтому с суммы, которая была превышена, мы удержали комиссию. С тарифами вы всегда можете ознакомится на нашем сайте: https://www.zenit.ru/upload/iblock/377/tarifs_cards_privilege_20220330-min.pdf Во избежание подобных случаев, вы всегда можете обратиться с вопросом в круглосуточную службу поддержки. Наши коллеги будут рады вам помочь. Дополнительно сообщаем, что банк заблаговременно предупреждает о возможной комиссии на экране банкомата. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 315 банка
3,63
средняя оценка
0%
решено проблем
390
отзыва
383
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 20.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 19.85%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

11 марта 2025 года в 13:23 пришел на обслуживание в Банк Зенит города Азнакаево. Талон вызвали сразу. Попал в 8 окно М-вой Фариде Ф.. Мне нужно было получить выписки по счетам... Читать полностью

11.03.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у... Читать полностью

05.03.2025

Вежливые, оперативные сотрудники

Оценка 5

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1 В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к... Читать полностью

25.02.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21 февраля посетил банк Зенит в городе Азнакаево. Пришил в офис уже вечером, в 16.30 взял талон и меня сразу пригласили в 9 окно. Попал к сотруднику Ш-ной... Читать полностью

21.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Посещала Офис банка зенит на Китай городе на улице Солянка 13/3 строение 1.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику главному менеджеру И-ву Юнису.Получала у данного... Читать полностью

20.02.2025

Благодарю

Оценка 5

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже... Читать полностью

19.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка