Банк ЗЕНИТ

Недостоверная информация

20.05.2022 07:06
1817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9.03.2022г. я обратился в ДО "Краснодар/23" ПАО банка зенит для переоформления вклада. Меня обслуживала работник банка Б-ва Ю.А. Я рассказал о своих намерениях, озвучил сумму, которую я хочу разместить на вклад, объяснил ей, что деньги находятся на моей карточке банка зенит и просил её, чтобы операции по переводу денег надо сделать безналично. Она объяснила мне, что это невозможно и проконсультировала меня, что деньги надо снять с карточки в банкомате офиса и положить на счет через кассу банка зенит, чтобы открыть вклад. Я несколько раз переспросил её о том, что будет ли удержана комиссия за снятие денежных средств. На это она ответила, что комиссии не будет. После совершения этой операции с меня была удержана комиссия на сумму 21000 рублей. На мой вопрос к Б-ой Ю.А.  о её консультации, конструктивного ответа я не услышал. Тут же я обратился к управляющей ДО Л-ой В.П. Она пообещала мне, что вопрос будет решен положительно и мне вернут удержанную комиссию. Здесь же в офисе банка я открыл вклад "Высокий процент" На протяжении 2х месяцев заведующая Л-ва В.П. обещала мне, что вернут деньги. Я обращался в головной офис банка Зенит, но получил отрицательный ответ. Считаю, что работник банка в лице Б-ой Ю.А. дала мне недостоверную и недостаточную информацию об услугах ст.10 и ст.12 Закона "О защите прав потребителя"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T13:03:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-05-24T14:17:37+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за то, что нашли время и подробно изложили суть проблемы в отзыве. Нам очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Информацию мы проверили и выяснили, что комиссия была удержана правомерно, согласно тарифу вашей карты. По карте установлен лимит на снятие денежных средств в банкомате в течение месяца, поэтому с суммы, которая была превышена, мы удержали комиссию. С тарифами вы всегда можете ознакомится на нашем сайте: https://www.zenit.ru/upload/iblock/377/tarifs_cards_privilege_20220330-min.pdf Во избежание подобных случаев, вы всегда можете обратиться с вопросом в круглосуточную службу поддержки. Наши коллеги будут рады вам помочь. Дополнительно сообщаем, что банк заблаговременно предупреждает о возможной комиссии на экране банкомата. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , 10 сентября 2024 обратилась в офис в городе Казань на чистопольской 38 за получением дебетовой карты. Приняла меня менеджер Айгуль, вежливый и приятный сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за грамотную консультацию

Оценка 5

Посетила офис в Анапе 29 августа в 17-00. Консультировалась по счету для зачисления денег. Взяла талон, сразу вызвали к специалисту, очереди не было. Главный менеджер Л-ва Мария... Читать полностью

18.10.2024

Обслуживание на высоте

Оценка 5

16.10.2024 в районе 13 часов обратилась в офис банка Зенит по ул. Герцена 96, по вопросу моей карты, зайдя в офис, в течении 30 сек, меня вызвали в кабинет администратора зала... Читать полностью

16.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так... Читать полностью

14.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Получение дебетовой карты!

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в г. Анапа за получением банковской карты. Со мной работал сотрудник С-ва Татьяна. Получила квалифицированную консультацию. Татьяна помогла... Читать полностью

19.09.2024

Банк Зенит

Оценка 5

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников офиса Банка Зенит в городе Краснодар. Сотрудники (менеджер Александра и заместитель управляющего Т. Н.) очень... Читать полностью

11.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка