Возможно целенаправленный обман или некомпетентность технической поддержки банка

Я действительно считаю, то, что происходит в банке "Росбанк" чем-то из ряда вон. И заранее хочу предупредить людей быть внимательными к данному банку и про возможности обойти его стороной. Вот моя проблема. 12 мая 2022 года, я как обычно пополнял свою дебетовую карта ( всегда только на пополнение, не зарплатный проект, не снимаю деньги, только пополняю), и сумма, пополняемая, зачисляется на мой счет валютный  ( у меня открыто ранее 2 счета, Р и $ ),  причем при пополнении я особенно внимателен при выборе счета зачисления, т.к. это была сумма в дополнение основной внесенной мной суммы и составляла 50 рублей, я не стал возмущаться. 22 мая 2022 года я пополнял очередной раз карту, имея прошлый опыт я был очень внимательным и произошло тоже самое, только с суммой 1000 рублей (с драконовским курсом Росбанк я теряю при обратной конвертации 40% - 400 рублей) Настроен ли банкомат специально так (что меня не удивляет) или технически неисправен я не могу сказать. Но! Позвонив в call центр меня не очень хотели слышать и сославшись на какие-то работы предложили мне перезвонить через 4 часа, я понял, что оператор не желает вникать в мою проблему и перезвонил опять, где уже другой оператор предложим мне перезвонить через 10 минут. Чувствуете 4 часа и 10 минут? Т.е. нежелание помочь и желание помочь! В итоге, с 3 попытки у меня приняли два обращения 1. О возможно технически неисправном терминале. 2. Претензию и требование о возврате мне полной суммы в рублях на мой счет. Замечу, что последний, третий оператор, был единственно очень вежлив. Номер претензии 182075 будет рассмотрен до 30 мая, но, для кого-то покажется сумма незначительная в 400 рубле, а для меня она даже очень значительная сейчас. Вот такой банк.