Не могут или не хотят возвращать деньги с Аликэспресс

Оформлял возврат с Али Экспресс. Мне написали письмо на почту с номером транзакции: 05272442102910001051649. [url=/away/?url=https%3A//telegra.ph/file/5e128c6429ac4932f8682.png]https://telegra.ph/file/5e128c6429ac4932f8682.png[/url] После этого писал несколько раз в чате личного кабинета, но оператор выяснив причину просто мне не ответил. Так было несколько раз. После этого звонил по номеру 5555. Мне пообещали, что составили обращение. Даже пришло смс, что меня уведомят, когда проблема будет решена. [url=/away/?url=https%3A//telegra.ph/file/3a535d98e68f4cb976c8b.png]https://telegra.ph/file/3a535d98e68f4cb976c8b.png[/url] Это было 10 мая. Прошли все мыслимые и немыслимые сроки ожидания. Мой возврат так и не поступил. В личном кабинете Али Экспресс висит пометка о транзакции: [url=/away/?url=https%3A//telegra.ph/file/28b0de6e01d4f149ea128.png]https://telegra.ph/file/28b0de6e01d4f149ea128.png[/url] Хотелось бы уточнить у представителей банка куда делись мои деньги?