Платежи по ипотеке

25.05.2022 13:42
2023
2
Оценка
2
Отзыв проверен
После досрочки по ипотеке на 1005 рублей платеж изменился на 885 руб, причем исключительно за счет того, что стало медленнее гаситься тело кредита. Очевидно, так быть не должно, и для клиента это невыгодно (медленнее гасишь - больше процентов платишь). Обратилась в чат (операторы Полина и Яна), попросила предоставить расчеты, как так получилось. В чате отправили самостоятельно искать формулу расчета в кредитном договоре и пересчитывать платеж по ней.  После того, как я не отстала, мне все таки дали ссылку на Общие условия (формула именно там, а не кред.договоре). Не очень это все клиентоориентированно, но посчитать я могу. вот формула:  Платеж = Остаток долга * (Ставка/12 мес) / (1-(1+Ставка/12 мес)в степени (-Кол-во мес.))Если мы посмотрим на формулу, то совершенно понятно, что досрочка на 1000 руб не может значительно менять платеж. Пример расчета:898000х((7,99%/12)/(1-(1+7,99%/12)^(-28))) = 35 260 руб897000х((7,99%/12)/(1-(1+7,99%/12)^(-28))) = 35 220 руб Разница -- 40 рублей, а не 800. На мои слова о том, что система считает неправильно, операторы мне сказали, что я могу писать обращения, они ничего пересчитывать не будут.Ок, пишу обращение)) В связи с этим прошу:1. Зарегистрировать мою претензию и предоставить мне ее номер.2. Предоставить расчеты (не формулу, а конкретные цифры) по моим ипотечным платежам.3. Скорректировать график, исходя из своей собственной формулы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-17T10:45:56+03:00
Добрый день. При частично досрочном погашении ипотеки платеж рассчитывается по формуле из общих условий. В вашем случае расчет корректный, мы направили вам письмо с подробным расчетом на вашу электронную почту, которую вы указывали в банке. Есть такая закономерность — если сумма досрочного погашения намного меньше остатка основного долга, новый платеж может быть больше, чем был до досрочного погашения. Простите, что долго отвечали на вашу жалобу. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021