Долго, некомпетентно и ни капли желания помочь клиенту

26.05.2022 23:41
1779
6
Оценка
1
Отзыв проверен
01.04.22 написала в Фора-банк на цветном бульваре заявление с просьбой предоставить копию договора банковской ячейки, в связи с утерей моего экземпляра. Объяснила сотруднику, что договор очень ! важен для судебного разбирательства. Ответ по моему заявлению я получила только 06.05.22. В нем банк отказал в выдаче копии,  аргументировав отказ тем, что ФЗ - 395 не предусмотрена такая услуга и, не забыв поиздеваться, добавил «надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество». Видимо сотрудники Фора-банка не знают о существовании законов «О защите прав потребителей» и «О персональных данных» да и просто о человечности и лояльности к клиенту. Вместо того, чтобы распечатать 2 листа и поставить на них штапм, они потратили больше месяца не на помощь клиенту, а на ленивую отписку.
Фора-Банк
Фора-Банк
2022-05-27T10:36:11+03:00
Уважаемая user-35868008848! АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) действует в строгом соответствии с законодательством РФ, в соответствии с которым, Банк может подтвердить заключение Договора с предоставлением в ответе реквизитов Договора, что и было предоставлено в ответе Банка, но не предоставляет копии договоров аренды индивидуальных банковских сейфов с экземпляра Банка. В том числе, Федеральным законом от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» на кредитные организации не возложена обязанность по предоставлению клиентам копий заключенных с клиентами договоров и иных документов, в том числе предоставленных в кредитную организацию самим клиентом. Копии документов могут быть предоставлены Банком в порядке, установленным законодательством РФ, в частности - по запросу суда. Просим с пониманием отнестись к процедурам, выполняемыми Банком в соответствии с Законодательством РФ. Благодарим за отзыв. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

113 место
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
69
отзыва
67
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Фора-Банка

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой  за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний.  Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018