СМП Банк

О неудовлетворительном обслуживании

30.05.2022 16:53
1174
2
Оценка
2
Отзыв проверен
26 мая 2022 года прибыл в отделение банка для открытия вкладов "Динамика". В открытии вклада на третье лицо, мне было отказано, ссылаясь на распоряжение банка (данную информацию подтвердили и другие сотрудники), хотя на "горячей" линии, как ранее, так и во время нахождения в отделении проинформировали, что открыть вклад на третье лицо можно, препятствий к этому не видят, диалог проходил по громкой связи, как со мной, так и сотрудником банка. Повторно обратившись на "горячую" линию, я попросил выяснить, кто искажает информацию и после выяснения, проинформировать меня. Позднее до меня довели, что открытие вклада на третье лицо возможно в любом из отделений банка. Прибыв на ул.Достоевского (со слов головной офис), я открыл вклад и проинформировал, чтобы со мной до 12.00 31.05.2022 связался кто - либо из начальников отделов по работе с клиентами или персоналом для того, чтобы разобраться, либо это некомпетентность сотрудников отделения, либо безобразный менеджмент, выразившейся в несвоевременном или некорректном доведении изменений (дополнений) к продуктам банка, которые ведут к неудобствам для клиентов и финансовым потерям. Жаль, что не нашлось времени у руководителй решить вопрос на месте, и не обязательно было подымать вопрос на банки.ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T20:35:45+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СМП Банк
СМП Банк
2022-06-01T14:32:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы находите время поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что было проведено детальное рассмотрение описанной Вами ситуации. Вы обратились в отделение для консультации по открытию вкладов в пользу третьего лица. Возможно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание, касательно наименования вклада, который Вы планировали открыть «Динамика» или «Динамика Пенсионный». Поэтому консультация была по вкладу «Динамика Пенсионный», который действительно невозможно открыть в пользу третьего лица. Для урегулирования данного вопроса с Вами связались сотрудники и пригласили Вас в офис для открытия Вкладов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка