Развод на платные услуги

01.06.2022 22:04
1431
19
Оценка
2
Отзыв проверен
30 мая 2022г, то есть позавчера, я обратился в отделение Почта банк г Тула пр Ленина 33, там находиться Почта России и в ней же небольшой уголок банка, уже один вид его настораживает, но тем не менее там сидела сотрудница банка Д-ва Ирина И., мы всё обсудили, подобрали варианты и подали заявку на кредит. На следующий день 31 мая мне её одобрили, Ирина сама позвонила и сказала как можно скорее прибыть для оформления, потому что завтра, якобы из-за того что наступит 1 июня, заявка будет закрыта и ждать следующей придётся 7 месяцев. Это меня насторожило. Одобрили мне 106 тысяч аж под 29,9% на 5 лет, ужас подумал я, но согласился, других вариантов не было к сожалению. Далее мы начали подбирать варианты по условиям из имеющихся и якобы все они были с обязательным страхованием сверх суммы, она мне заявила что это обязательно для одобрения кредита, и что она подобрала для меня наиболее выгодное предложение с гарантированно ставкой 19,9 Но... Для этого нужно год платить по 29,9. Было ещё предложение по 39,9% без всяких доп. услуг. В итоге по 29,9% мне сняли от 106к сразу же 10к в пользу услуги Мультисервис, как позже оказалось далеко не обязательных услуг страховой компании, а московской юридечской фирмы - ООО Е********* ********* ******, с крайне сомнительной репутацией и не имеющих обсалютно ни какого отношения к банку, страхованию и обслуживанию кредита. Далее сверху добавили пакет услуг "Всё под контролем" за 5500р, хотя я просил этого не делать, так как планирую погасить его досрочно в течение года и что самое главное в любом нормальном банке, где я был и брал кредит, эти услуги уже входят в стоимость обслуживания кредита, но здесь мало того что ставка под 30%, хотя по документации на мой кредит до 300 тысяч и срок 5 лет стоит максимальная ставка от 20 до 25%, мне же дали под 30%, так ещё и сверху добавляют и вычетают платежи, по договору вышло 106к, по факту же 111500р из которых на счёт я получил только 96000р. Поскольку у меня есть право в течение 14 дней вернуть свои денежные средства обратно, я требую от Почта банка исполнения этих условий, возврат на счёт 10 тысяч рублей за услугу мультисервис и 5500р за пакет услуг "Всё под контролем" . Конкретно к сотруднице банка не смотря на то что она старалась, имею претензию, что она меня может и не по собственному желанию, но ввела в заблуждение и навязала платные услуги, которые были совершенно не обязательны для одобрения и выдачи кредита! Прошу всю сумму в размере 15500 рублей вернуть обратно на мой счёт.
Почта Банк
Почта Банк
2022-06-06T15:47:30+03:00
Уважаемый user7935191! По информации, полученной от смежного подразделения, Вы уже обратились в Клиентский центр, ситуация была урегулирована. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" по Вашему заявлению вернули на Ваш кредитный договор 02.06.2022 г. (она доступна для использования). Денежные средства за услугу "Мультисервис" были переведены партнеру Банка. Насколько нам известно, Вы уже обратились за возвратом денежных средств в ООО "Европейская Юридическая Служба". Мы со своей стороны также направили запрос партнеру на приоритетное рассмотрение Вашего заявления. По информации, полученной от партнера, документы от Вас на сегодняшний день не поступили. Мы также можем направить запрос на аннулирование сертификата самостоятельно. Для этого требуется Ваше согласие, о котором Вы можете сообщить нам в комментариях к отзыву. Хотим напомнить, что для отказа от продукта "Мультисервис" и возврата уплаченной комиссии предусмотрен период "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня оформления договора. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,22
средняя оценка
0%
решено проблем
1 073
отзывов
1 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025

Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

Оценка 4

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда... Читать полностью

10.02.2025