Отвратительная поддержка ЮЛ

Возникли сложности в банк клиенте Юр Лица. Инструкция, размещенная на сайте не помогла реить вопрос. Позвонила в банк, там не смогли соединить с сотрудником, которрый смог бы помочь. Сказал, что оставят заявку и в течение дня мне перезвонят.  Никто не перезвонил, на следующий день сама позвонила снова и история повторилась:  соединить не смогли, оставили заявку, обещали перезвонить в течнние дня.  Первый звонок был в четверг.  Сегодня понедельник. Мне необходимо провести в БК операцию по счету. Кто-то вообще будет работать с клиентами?