Невозможно выйти на связь с валютным контролем

Завел р/с в Банке СПБ для расчётов в юанях с контрагентом в Китае. Платёж от китайца успешно дошел до транзитного счета в Банке СПБ. Однако, чтобы деньги с транзитного счёта были переведены на расчётный, нужно пройти серию бюрократических процедур валютного контроля. Контракт на учёт поставить удалось. А вот подать справку СПД и пройти последние шаги не удаётся никак. Мало того, что куча непонятных полей неясного назначения, так ещё и форма забагована. В форме в личном кабинете на сайте банка баг — форма требует заполнения поля "Ожидаемый срок" и подсвечивает поле красным при попытке протолкнуть процесс. Когда я заполняю это поле, нажимаю кнопку "Дальше" и подтверждаю операцию токеном, сайт некоторое время думает и выбрасывает меня обратно в форму с ошибкой "Поле Ожидаемый срок должно быть пустым". То есть подать СПД на транзакцию невозможно технически.  Потратил часа 2 в разные дни в разное дневное время на попытки дозвониться до телефонов Валютного Контроля Банка СПБ — безуспешно, не берут трубку никогда. Оставлял в контактном центре три заявки на связь с специалистами Валютного Контроля — не перезвонили ни разу. Срок в 15 рабочих дней, после которого по закону транзакция возвращается в Китай, подходит послезавтра. Надежды успеть уже не имею. Спасибо Банку СПБ за кучу потерянного времени.