Мы не будем тебе помогать, даже пытаться не будем

Являюсь постоянным клиентом банка уже давно, обслуживание у них всегда очень так себе, но альтернатив Севастополе нет. Никакой поддержки через приложение, по телефону, они не оказывают, по любому поводу беги в отделение в свое рабочее время. Но в данный момент хочу описать ситуацию что произошла вот только что: 03.06.2022 я перевел 16000.00 рублей и комиссия 240 рублей в оплату за товар "AMD Ryzen 9 3900х" продавцу на сайте a****.ru, номер карты 2200 7302 **** **** (Эта информация есть у банка). Продавец обещал отправить товар 04.06.22, товар отправлен не был. Продавец перенес доставку сначала 05.06.22, а после на 06.06.22. 06.06.22 товар отправлен не был, а профиль продавца оказался заблокирован. Связаться с продавцом мне более не удалось. В связи с этим было принято решение обратиться в банк РНКБ и оспорить транзакцию. Казалось бы элементарная услуга, которую многие банки предоставляют. Да и ситуация не такая сложная - Я обязательства выполнил, оплатив покупку, продавец деньги получил, но свои обязательства не выполнил. Естественно, написав в чат мобильного приложения банка РНКБ я услышал "Иди в отделение в свое рабочее время". 07.06.22 Обратился в отделение на ПОР 42 в г.Севастополь. Сотрудница в окне 6, сначала не понимала что я от нее хочу, после заявила что таких заявлений они не принимают. Пришлось показать ей переписку в чате приложения и мне наконец был выдан стандартный бланк о претензии. Описав событие, [b]я специально уточнил у сотрудницы, требуется ли им доказательства, В БУМАЖНОМ ВИДЕ[/b], с моей стороны, такие как переписка с продавцом, скриншоты переписки, скриншоты оплаты, скриншоты личного кабинета службы доставки, ибо я, зная что это за банк, предположил что они им потребуются в таком виде и взял с собой. На что получил ответ - [b]НЕТ, нам это не нужно.[/b] 08.06.22 в 9.30 поступил звонок от сотрудницы отделения, которая попросила меня ....... [b]предоставить доказательства в БУМАЖНОМ виде[/b]!!! Щикарно, мне понравилось. Хорошо, опять отпрашиваемся с работы, едем через весь город, предоставляем требуемые бумажки. Через 1.5 часа, после предоставления бумаг, опять поступает звонок от сотрудницы отделения - Пришло решение! Заберите! Ух как быстро! То они мне мобильное приложение не могут разблокировать почти неделю, а тут вот. Решение, конечно же, было отрицательным, в стиле - Сам дурак, обращайся в полицию. Вы бы хоть сделали вид что пытаетесь помочь! В итоге что мы имеем - Заявление онлайн написать нельзя, скриншоты онлайн предоставить нельзя, в проблему твою мы вникать не будем, просто накатаем отписку. А ты вот можешь побегать в отделение по три раза за день и поносить бумажки.