Отвратительно

13.06.2022 23:04
1759
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом вашего банка недавно, но уже успела воспользоваться услугами пополнения и переводов средств. Правда на небольшие суммы - до 5000. Все было нормально.. даже решила сделать эту карту зарплатной - подала данные работодателю.  Но сегодня мне потребовалось очень срочно перевести близкому человеку 20000 руб. Сходила в банкомат, пополнила и через какое-то время перевела одной суммой через СБП. Все как обычно. Деньги ушли, но человеку они не пришли!!!   Зашла в приложение - денег нет, а статус перевода «отменён». Звоню в поддержку - там проверили, объяснили это техническим сбоем, составили обращение в айтислужбу и успокоили, что деньги скоро вернутся: «они практически на подходе». Хорошо, жду, периодически захожу в приложение, но изменений нет(((.  Опять звоню в поддержку - объявляют, что обращение в работе, срок рассмотрения 3 рабочих дня!!! Как же так????  Почему так произошло???  Может потому, что сумма больше 5000 и банк эти суммы сразу не «выпускает»???  И я благодаря Вашему банку попала в крайне негативную ситуацию - человеку пообещала и не помогла, а для него это было суперсрочно!!!  И денег свободных тоже у меня теперь нет, чтобы  повторить перевод. И что теперь делать?  Впечатление о банке рухнуло ниже некуда(! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-17T12:45:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.09.2022 Оценку засчитываем.
SBI Банк
SBI Банк
2022-07-15T16:12:44+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Перевод был возвращён на Ваш счёт 14.06.2022. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее пользование услугами банка оставляло только положительные эмоции. С уважением, команда SBI Банка

О банке

Народный рейтинг

73 место
3,00
средняя оценка
0%
решено проблем
69
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Банка

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники... Читать полностью

03.12.2019