График меняем, на вопросы не отвечаем

14 июня 2022 г. обратился в офис банка с целью заказа денежных средств перед закрытием вклада. Финансовый консультант К-ва С. Н. сообщила мне об изменении графика кассового обслуживания, в соответствии с которым получить вклад в необходимую мне дату в кассе не представляется возможным. Отмечу, что по состоянию на утро 14 июня 2022 г. ни на официальном сайте банка, ни в данном офисе не была размещена информация о нововведении. Считаю это серьёзным недочётом в работе и банка в целом, и данного офиса в частности. Такие изменения должны доводиться до клиентов, причём заранее. Справедливости ради замечу, что после моего визита в офис в течение рабочего дня информацию о графике кассового обслуживания на сайте банка обновили, но перерывы в работе кассы не указали. Из беседы с К-ой я узнал, что перерывы есть, причём их два.   Я заявил о своём несогласии с потерей доходности по вкладу из-за того, что вклад несколько дней до начала работы кассы "отлежит" по ставке до востребования. Консультант банка совершила два телефонных звонка, после которых ситуация никак не прояснилась. Мне лишь было предложено оформить карту и получить средства в банкомате. Но никакой информации об ограничниях по сумме снятия и прочих условиях обслуживания с использованием карты мне не представили. Написал претензию, в которой просил банк произвести доначисление процентов по ставке процентного периода вклада, в конце которого я не смогу получить сумму вклада и проценты и по нему, на денежные средства, которые будут находится на счёте вклада и текущем счёте по ближайший день работы кассы включительно (после того дня, на который я планировал заказать денежные средства). Также пытался уточнить у К-ой срок рассмотрения заявления. Но по сроку меня не проинформировали даже примерно ("обращение я передам"). Хотел уточнить информацию об условиях по накопительному счёту. Единственное, что мне сообщили - это то, что проценты начисляются на сумму до 1000000 руб. и счёт можно открыть и в офисе, и в ИБ. Поскольку я не получил ответов на вопросы, мне пришлось обращаться во второй офис банка, расположенный в другом конце района. Всю необходимую информацию по накопительному счёту мне предоставили. Кроме того, меня проинформировали об ограничении по сумме снятия с использованием карты. После того, как я разделил сумму вклада на лимит, оказалось, что посещать банк мне пришлось бы 6 раз.