Превысили мои ожидания!

14.06.2022 17:48
4187
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в офис 10.06.2022 по адресу 50 лет Октября 34. До этого очень долго разбиралась с судебными приставами и своими счетами во всех банках. По 2 часа находилась в других банках, огромные очереди, долгое обслуживание, толком ничего сотрудники не могли мне пояснить. Но придя в отделение Росбанка, меня встретила улыбчивая, интеллигентная девушка администратор Виктория, проводила до кабинета финансового менеджера М-ой Лии. Хочу выразить благодарность за отличную работу девушек: коммуникабельны, собраны, приветливы, знают свою работу на 5+++!!! Меня успокоила финансовый менеджер, сообщила о времени обслуживания, пошагово разъяснила ситуацию, разблокировали мой счет сразу в офисе! Я пенсионер, получаю мало. М-ва Лия вошла в мое положение, помогла установить приложение и перевести деньги без комиссии.  Объяснила, как переводить деньги, чтобы не платить лишние комиссии.  Сотрудник очень любит свою работу. От чего мне стало очень приятно почувствовав такой персональный подход! В других банках моя проблема решалась неделями!!! Хочу вовсе перевести пенсию в Росбанк с уверенностью понимая, что меня тепло встретят, все пояснят и обязательно решат проблему!
Росбанк
Росбанк
2022-06-14T17:52:40+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно, что вы так высоко оценили профессионализм Лии. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024