Блокировка ДБО
Без оценки
Здравствуйте.
Я давний клиент банка. Сначала Восточного, потом и Совкомбанка.
Есть вклады и карта Халва.
Периодически в форуме в ветке обсуждения карты проскакивали сообщения, что банк блокирует пользователей.
Причем оснований для этого не было. Стоит совершить крупную покупку по карте или пополнить вклад.
Я думал, что эта ситуация обойдет меня стороной.
Но не тут-то было.
За 2 месяца было 5 пополнений через СБП. Причем со своих счетов, о чем банк знает и уведомляет в информации о пополнении. Сумма вообще не заслуживающая внимания.
По карте Халва была покупка телевизора, остальное - пополнение вкладов и счетов в банке.
Прилетела блокировка. Данные для разблокировки о пополнениях и их целях предоставил. Это несложно: за 2 месяца их было всего 5.
Тем не менее банк отказал в разблокировке ДБО и карт Халва.
Считаю, что банк совершенно не рассматривал проблему и по сути ему не нужны клиенты.
ПБ - обращение на разблокировку 124590026 от 11.05.2022.
Текущим клиентам рекомендую быть начеку. Клиенты банку не нужны.
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:15:01+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] вынуждены принять его без оценки.
Совкомбанк
2022-06-16T17:09:10+03:00
Уважаемый Андрей!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются.
Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
На текущую дату Банком принято положительное решение, банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Быстрая помощь
user-177421204927
5.04.2025 обращалась в банк через мобильное приложение в чат.
У меня была добавлена платная услуга( о которой я не знала) и сняты деньги.
Связавшись через чат сначала с ботом...
4
Совкомбанк
Возмещение комиссии за ошибочный перевод
user-825321408948
Хотела перевести деньги себе на другой банк, но по ошибке перевела заёмные денежные средства с карты халва, в следствие чего с меня была списана комиссия 399 рублей и для меня был...
5
Совкомбанк
Помогли в чате с вопросом перевода денежных средств!
user-74866597144
Хотела перевести деньги, но оказалось что возникли трудности и лимиты хотя ранее никаких лимитов не было по переводам спб себе другой банк сейчас во всех банках разрешено до 30 000...
5
Совкомбанк
Комиссия за перевод
user-908521407681
Являюсь клиентом Совкомбанка, нравится рассрочка, постоянно ей пользуюсь! Взяла рассрочку на 24 месяца нарадоваться не могу, но у меня возникла проблема и оператор мне ее за 2...
5
Совкомбанк
Помощь в переводе денежных средств
user-551212223159
Обратился с вопросом по поводу случайного перевода денег в чат, сначала подключился электронный чат бот,но он не смог решить этот вопрос, попросил подключить с оператору,оператор...
5
Совкомбанк
Быстрое решение проблемы с переводом через СБП благодаря поддержке Совкомбанка
AMRY
Хочу выразить благодарность сотруднице Ш-ой Ольге из онлайн-чата приложения "Халва-Совкомбанк" за оперативное решение моей проблемы с переводом через СБП. Я столкнулся с ошибкой...
5
Совкомбанк
Возврат денежных средств
user-572221389980
Обратился по возврату денежных средств от сети Купер. В истории операции было отражено поступление денежных средств на мой счет. Но по факту на карте их не было. Обратился в...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая помощь
Оценка
5.04.2025 обращалась в банк через мобильное приложение в чат. У меня была добавлена платная услуга( о которой я не знала) и сняты деньги. Связавшись через чат сначала с ботом...
06.04.2025
Возмещение комиссии за ошибочный перевод
Оценка
Хотела перевести деньги себе на другой банк, но по ошибке перевела заёмные денежные средства с карты халва, в следствие чего с меня была списана комиссия 399 рублей и для меня был...
04.04.2025
Помогли в чате с вопросом перевода денежных средств!
Оценка
Хотела перевести деньги, но оказалось что возникли трудности и лимиты хотя ранее никаких лимитов не было по переводам спб себе другой банк сейчас во всех банках разрешено до 30 000...
04.04.2025
Комиссия за перевод
Оценка
Являюсь клиентом Совкомбанка, нравится рассрочка, постоянно ей пользуюсь! Взяла рассрочку на 24 месяца нарадоваться не могу, но у меня возникла проблема и оператор мне ее за 2...
04.04.2025
Помощь в переводе денежных средств
Оценка
Обратился с вопросом по поводу случайного перевода денег в чат, сначала подключился электронный чат бот,но он не смог решить этот вопрос, попросил подключить с оператору,оператор...
04.04.2025
Быстрое решение проблемы с переводом через СБП благодаря поддержке Совкомбанка
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Ш-ой Ольге из онлайн-чата приложения "Халва-Совкомбанк" за оперативное решение моей проблемы с переводом через СБП. Я столкнулся с ошибкой...
02.04.2025
Возврат денежных средств
Оценка
Обратился по возврату денежных средств от сети Купер. В истории операции было отражено поступление денежных средств на мой счет. Но по факту на карте их не было. Обратился в...
02.04.2025