ОТП Банк

В шоке от банка

15.06.2022 17:34
1413
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка давно и сейчас я просто в шоке! 9 июня оформила в банке кредитную карту 120 дней, по которой предусмотрена возможность рассрочки до 2 лет. 13 июня совершила по карте покупку на 51 тыс, транзакция прошла, но рассрочки так и не появилось. Дозвонилась в Колл центр, где оператор меня «обрадовала» сообщив, что с марта месяца банк ввёл лимит на сумму до 50 тыс, а все что выше рассрочке не подлежит. Но об этом я видимо должна была сама догадаться, ведь не сотрудник банка мне этого не сказал, ни в договоре об этом информации никакой! А значит я обязана внести данную сумму в льготный период или платить проценты! Вопрос к руководителям банка, вы в своем уме? Зачем так подставлять клиентов! По оформлении карты мне четко было озвучено, на любые покупки! Ни слова про ограничения по сумме! Я просто не нахожу слов, чтобы дать определение данной ситуации! Оператор колл центра сказала, что банк сожалеет! Сожалеет!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-19T06:03:18+03:00
Уважаемая Анна! спасибо за Ваш отзыв. Условия предоставления дополнительной услуги "Рассрочка" по банковским картам АО "ОТП Банк" регламентируются Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, размещенными на сайте Банка https://www.otpbank.ru/rassrochka/docs/0107.pdf, а также Тарифами по дополнительной услуге "Рассрочка" для физических лиц, с которыми можно ознакомиться по ссылке https://www.otpbank.ru/rassrochka/docs/tarif-04.pdf. Согласно п. 2.2. Приложения №5 к Правилам, услуга "Рассрочка" применима к операциям по оплате товаров и услуг, которые соответствуют следующим критериям: минимальная сумма транзакции – 1 000,00 руб., максимальная сумма транзакции – 50 000,00 руб. В действующих Тарифах указана комиссия за оформление услуги, где максимальная сумма операции по оплате товаров и услуг для перевода в Рассрочку составляет 50 000,00 руб. Таким образом, нарушения в информировании Клиентов по суммам, на которые можно применить Рассрочку, отсутствуют. К сожалению, на текущий момент услуга "Рассрочка" к Вашей покупке на сумму 51 070,00 руб. не применима. Сожалею, что не смогла помочь Вам в данном вопросе. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-19678374779
2022-07-18T16:20:11+03:00
Банк отказал в решении проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 070
отзыва
1 998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка