Семь кругов ада для закрытия текущего счета

17.06.2022 13:05
1338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в банке текущий счёт и ДБО. Решил закрыть данный счёт через ДБО. Не нашёл нужной функции в мобильном банке, написал вчера в чат мобильного банка. Последовал на просьбу закрыть счёт шаблонный ответ, после чего оператор вышел из чата. Написал сново после только этого скинули ссылку для скачивания образца заявления для закрытия счёта+ сказали направить фото паспорта. Сегодня с работы все распечатал и направил в чат и заявление и фото паспорта. Написали что у меня дата рождения с исправлениями(это лож, из-за узких строк заявления просто наложилась буква У со строчки выше). Заявление заявили что не примут. Сказали переписывать. Я считаю столь мучительный механизм закрытия - это просто издевательство над клиентом. И сотрудники чата не заинтересованы клиенту помочь , ответы шаблонны и сразу выходят из чата. Ставлю заслуженную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T13:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-17T17:44:05+03:00
Добрый день. Мы проверили ваши заявления на закрытие текущего счета. Действительно, в первичном документе в поле "Дата рождения" цифра была указана неразборчиво. Для того, чтобы ваше обращение было принято и исполнено сотрудник попросил переписать. Знаем, что с вами связался специалист банка и проинформировал по сложившейся ситуации. Отметим, что с нашей стороны передана информация коллегам для рассмотрения внедрения функционала о закрытии счета через дистанционные сервисы. Примите извинения от лица банка за доставленные неудобства. С Уважением. Ренессанс Кредит.
Реверс
2022-06-17T17:28:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Быстро получил справку, избежал проблем с бухгалтерией

Оценка 5

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время... Читать полностью

11.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Пошагово объяснили как подключиться к мирпею

Оценка 4

А у меня вот какая проблема была - на мирпее много бонусов хороших и кэшбэка, ну и я решил карту свою привязать. На каникулах это было, 5 января. Раз 5 пытался, в приложении всё... Читать полностью

13.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025