Самый лояльный банк, идущий в ногу со временем

20.06.2022 11:15
2066
Оценка
5
Отзыв проверен
Знакомство с Точка Банком состоялось в 2019 году, когда закрыл счет в одном из самых известных банков нашей страны и открыл по рекомендации друга в банке название которого впервые слышал, но в дальнейшем очень благодарен этому другу за сэкономленные деньги и особенно нервы и время.  Считаю "Точку" одним из самых лояльных банков и изюминкой в компании, службу поддержки которая меня удивила своим не стандартным общение и возможность решения практически любого вопроса без нашего обращения с официальными письмами к высшему руководству или супер засекреченной службе.  Как то раз снимая наличные увидел что банк списал комиссию, удивился, вроде тарифный план не предполагал комиссии в данных лимитах, обратился в чат поддержки и выяснилось, что у меня старый уже архивированный тариф, а по другой организации работаю уже по новому тарифу. Объяснил оператору ситуацию, что перепутал условия обслуживания, она проконсультировала по условиям старого тарифа и сказала, что прейти на новый можно только к началу следующего месяца. В связи с нестандартностью ситуации для меня попросил перевести меня на новый тариф с начала действующего месяца, для банка это было конечно не выгодная, оператор сказала, что постарается придумать что ни будь, в итоге тариф поменяли и комиссию вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T23:44:33+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку, подтверждающую возврат комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). Укажите ИНН вашего юр.лица. 01.08.2022 Письмо получили.
user-47198416006
2022-07-25T12:08:14+03:00
ИНН - 0528*****487 Скриншоты переписки отправил на почту.
Точка
Точка
2022-06-22T10:35:08+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Здорово, что рекомендация оправдала себя, и в лице Точки вы для себя нашли доброго друга и надёжного партнёра. И рады, что нам удалось помочь в нестандартной ситуации — пойти навстречу и решить вопрос с тарифом и комиссией :) Обещаем и дальше заботиться о вашем бизнесе и помогать. Мы всегда рядом, обращайтесь!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
0%
решено проблем
398
отзыва
382
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Убрали комиссию

Оценка 5

24 февраля 2025 года обратился в чат с вопросом о неожиданном списании, так как в истории платежей не было операций на эту сумму. Уже через 5 минуты, специалист Марк дал... Читать полностью

12.03.2025

Очень быстро помогают сотрудники банка с проблемами

Оценка 5

Я искренне люблю банк Точка, и считаю его лучшим банком для предпринимателя. Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой. 1 марта 2025 года я обратился в чат с... Читать полностью

07.03.2025

Хочу поделиться своим отличным опытом с банком Точка

Оценка 5

04.03.2025 я написал в чат с вопросами о том, как открыть депозит и можно ли ИП вернуть вычет за покупку квартиры. Через 7 минут ко мне подключилась Яна, которая очень подробно... Читать полностью

06.03.2025

Консультация

Оценка 5

16 февраля 2025 я написал в чат вопрос об оплате фиксированного налога. Мне необходимо было сделать это именно наличкой или с другой карты. В течение 4 минут ко мне подключилась... Читать полностью

19.02.2025

Оперативность

Оценка 5

Хочу рассказать о примере обращения в поддержку чата. 8 февраля написал в чат внутри банка. Интересовала акция на продвижение через соц.сети, никак не мог найти её. Менее чем... Читать полностью

11.02.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

Я не устаю удивлять об эффективности банка. Мне казалось, что сотрудники и банк только первые месяцы такие добрые, быстрые, отзывчивые, чтобы удержать клиента в Самом начале и... Читать полностью

27.01.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024