Долгое ожидание в очереди

20.06.2022 22:35
1325
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня был в отделении банка где хотел досрочно погасить кредит придя в отделение банка  в кассу провел в очереди чуть больше двух часов, очень не понравилось медленная работа сотрудников и особенно отношение руководителя офиса ощущение, что в данном отделении не специалисты а просто сотрудники для штата.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-21T17:21:10+03:00
Добрый день. Согласны, что вопрос времени важен для каждого из нас. Нашему сотруднику не удалось проинформировать вас в полном объеме, поэтому готовы предоставить развернутый ответ здесь. По полученной от сотрудников офиса информации, в кассе производилось обслуживание клиента, который размещал крупную сумму средств на счет вклада мелкими купюрами, в связи с чем, их пересчет занял длительное время. Нам известно, что менеджеры отделения предупредили вас и других клиентов, ожидающих в очереди, о необходимости ожидания, в связи с длительным проведением операции в кассе. С целью экономии времени вам дополнительно было предложено внести средства на счет через терминал банка, однако, вы отказались. Мы уважаем время наших клиентов, поэтому разработали большое количество способов внесения средств, в том числе и без посещения офиса. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится и вы оцените удобство дистанционных сервисов банка. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024