Долгое ожидание в очереди

20.06.2022 22:35
1321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня был в отделении банка где хотел досрочно погасить кредит придя в отделение банка  в кассу провел в очереди чуть больше двух часов, очень не понравилось медленная работа сотрудников и особенно отношение руководителя офиса ощущение, что в данном отделении не специалисты а просто сотрудники для штата.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-21T17:21:10+03:00
Добрый день. Согласны, что вопрос времени важен для каждого из нас. Нашему сотруднику не удалось проинформировать вас в полном объеме, поэтому готовы предоставить развернутый ответ здесь. По полученной от сотрудников офиса информации, в кассе производилось обслуживание клиента, который размещал крупную сумму средств на счет вклада мелкими купюрами, в связи с чем, их пересчет занял длительное время. Нам известно, что менеджеры отделения предупредили вас и других клиентов, ожидающих в очереди, о необходимости ожидания, в связи с длительным проведением операции в кассе. С целью экономии времени вам дополнительно было предложено внести средства на счет через терминал банка, однако, вы отказались. Мы уважаем время наших клиентов, поэтому разработали большое количество способов внесения средств, в том числе и без посещения офиса. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится и вы оцените удобство дистанционных сервисов банка. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024