Ошибка в SWIFT-переводе

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько времени требуется для исправления ошибки в SWIFT-реквизитах? При отправке банком SWIFT перевода была допущена существенная ошибка (вместо фамилии указано произвольное слово). Разумеется, это вызвало вопросы со стороны получателя. Я обратился с этим вопросом ровно неделю назад. Неужели для того, чтобы отправить SWIFT amendment, требуется неделя? Банк-получатель ожидал реакции в течение дня, т.к. с их слов это простейшая операция и они ожидают просто уточнения фамилии.  Пока писал этот вопрос, ситуация еще более запуталась. Дело в том, что в одном переводе допущена ошибка в фамилии отправителя, а по другому, выполненному месяц назад,  пришел запрос на уточнение назначения платежа и прочих деталей. И ровно такой же запрос вчера пришел и по первому переводу.  Выходит, открыто три вопроса:  1) Ошибка в фамилии отправителя в переводе X и мой запрос на ее исправление и отправки уточнения  (14 июня) 2) Запрос банка-получателя по переводу X  (20 июня) 3) Запрос банка-получателя по переводу Y (20 июня) Меня крайне пугает тот факт, что все три вопроса (со слов поддержки) почему-то попали в одно обращение №5-8822832443337, при этом называется оно "Заказ справки". Неужели это стандартная практика? Как мне, как клиенту, понять что происходит по каждому из вопросов? Смог ли банк перенаправить мои ответы по вопросам 2-3? Я уже всячески пытался уточнить информацию через поддержку, но ответа нет. Это не мое любопытство - с другой стороны меня торопит получатель и его банк, что я им могу сообщить? Пока сообщения вида "Нам требуется неделя, чтобы исправить ошибку в SWIFT" для них выглядит неубедительно. Оценку пока не ставлю, но ситуация очень тревожная, т.к. пока складывается впечатление, что банк на исправление допущенной в процессе подтверждения SWIFT-перевода ошибки устанавливает минимальный приоритет. Убедительно прошу вас прояснить ситуацию и связаться со мной по телефону, т.к. оба банка-получателя настаивают на скорейшем ответе, но я пока вижу, что сроки просто переносятся вперед, но что происходит я не понимаю. Спасибо!