Комиссия, которой нет в тарифах

21.06.2022 17:21
1890
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 20.06.22 совершил по карте "My freedom" ТП 26 операцию снятия наличных в размере 30 т. р. и перевода в другой банк в размере 30 т. р.  Согласно условиям тарифа, комиссия не взимается в пределах того лимита, который я использовал. Однако, за перевод в другой банк списали 31 797 р. На горячую линию дозвониться невозможно, ожидание +10 человек. С чатом переписываться отдельное искусство. Прошу проверить информацию по моему тарифу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T16:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-27T10:57:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили всю информацию более подробно и подготовили для вас ответ. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-my-freedom]тарифным планом карты[/URL] пунктом 3.1.2 комиссия за перевод не взимается при общей сумме совершенных переводов до 30000 рублей в календарный месяц. К сожалению, в вашем случае, комиссия была списана некорректно, но мы исправили ошибку и вернули сумму на ваш карточный счёт, она поступит в течение двух рабочих дней. В моменты высокой нагрузки время ожидания оператора может быть увеличено, мы уже приняли меры, чтобы это исправить, приносим наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас получилось решить ваш вопрос, будем рады, если отметите это в комментариях к отзыву. При возникновении вопросов вы можете написать нам на smm@ubrr.ru, мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, УБРиР.
Zhen Shen
2022-06-30T13:05:48+03:00
Всем спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 712
отзыва
1 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024