Благодарность менеджеру

22.06.2022 08:38
3985
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочется отметить отличную работу сотрудников Росбанка. Уже не первый год являюсь клиентом этого банка. Довольна всем. Все менеджеры профессионалы своего дела. Особенно благодарна Светлане, уже год работаю с ней. Она теперь мой личный менеджер. Решаем с ней любой вопрос, она всегда на связи и ответит и поможет в любой ситуации. Особенно в последний раз, когда у меня была списана неправомерно комиссия за обслуживания счета. Светлана рекомендовала обратиться в чат Банка. Помогла составить обращение, в дальнейшем при общении была всегда со мной на связи. Давала рекомендации как правильно отвечать на заданные вопросы. Итог-положительное решение моего вопроса. Благодарю Светлану за активное участие, поддержку, профессионализм и клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-25T16:05:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, почему сам сотрудник не составил обращение по данному вопросу? Просьба направить скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.08.2022 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-13028436516
2022-06-25T19:08:16+03:00
Я общалась с менеджером по телефону и у меня не было возможности посетить офис, поэтому мне были даны рекомендации обратиться в чат, либо подойти в офис. Раз я не располагала временем, я выбрала первый вариант.
Росбанк
Росбанк
2022-06-22T09:15:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку работы Светланы. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023