Некомпетентность банка и сотрудников

24.06.2022 16:00
1419
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06 сделал SWIFT перевод. Сотрудники банка заверили, что длительность перевода составит 3-5 рабочих дней. По истечению 5 дней деньги не отправлены. На вопросы в чате ответ: "мы выполнили перевод по реквизитам, которые вы указали. Возможно банк-получатель еще не успел зачислить его" Ну что ж, ждем дальше. Проходит 8 дней. Выясняется, что деньги так и не отпралены! Т.е. сотрудники банка врали все время. О том, что они в принципе не компетенты про это я молчу! Далее банк заявляет, что из-за увеличившейся нагрузки срок отправки увеличен до 8 календарных дней.  Сегодня 24.06, видимо Тинькофф Банк совсем с арифметикой не дружит! Приидетя писать жалобы в ЦБ. Обслуживаюсь в этом банке больше 5 лет и как физ лицо и как юр лицо, придется искать замену!
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-13T15:18:39+03:00
Здравствуйте. Мы, действительно, увеличили срок отправки валютных переводов. При этом стараемся сделать все, чтобы проводить их как можно скорее. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. В консультации и правда допустили ошибку, сообщив, что перевод уже отправили. Извините, пожалуйста. Ошибку проработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не допустить ее. Сейчас перевод отправили и согласно SWIFT-листу банк-получатель уже зачислил его.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Перевод между счетами

Оценка 5

Я по ошибке внесла наличные на кредитную карта банка, а мне нужно было положить на дебетовую! обратилась в чат поддержки и мне оперативно пошли на встречу и перенесли деньги на... Читать полностью

25.12.2024

Перевод на не востребованую карту

Оценка 5

Я написал в чат 20.12.2024 в 21:06, и мне ответила Кристина. У меня возникли проблемы с переводом на карту которая не обслуживается. Я попросил специалиста о помощи, отменить... Читать полностью

25.12.2024

Помогли вернуть списанные деньги

Оценка 5

У меня с карты производились автосписания, я обратился в поддержку там мне сразу же помогли и предложили варианты решения. Сотрудники очень вежливые и всегда рады помочь в нелегкой... Читать полностью

25.12.2024

Помогли в возврате денежных средств

Оценка 5

На заправке самообслуживания расплачивался qr кодом , но заправка не пошла, но денежные средства снялись , обратился в на горячую линию заправки сказали ожидать возврата денег в... Читать полностью

25.12.2024

Помогли сделать возврат средств

Оценка 5

04.08.2024 я написал в поддержку с вопросом о бонусе по программе "приведи друга", мне ответила менеджер Анжелика в ту же минуту, она помогла мне решить вопрос и мне начилисли... Читать полностью

24.12.2024

Спасибо

Оценка 5

19.12.2024 при оплате мобильной связи я ошибся одной цифрой,оплата ушла другому человеку. Позвонив ему,он отказался возвращать деньги. 20.12.2024 я обратился в чат поддержку Т... Читать полностью

24.12.2024

Отзыв об обслуживании службы поддержки

Оценка 5

Обращалась с проблемой утраты средств, оформила подписку и не смогла её отменить так как сайта у сервиса небыло, обратилась на горячую линию в поддержку. В сумме разговаривала с... Читать полностью

24.12.2024