Некомпетентность банка и сотрудников

24.06.2022 16:00
1416
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06 сделал SWIFT перевод. Сотрудники банка заверили, что длительность перевода составит 3-5 рабочих дней. По истечению 5 дней деньги не отправлены. На вопросы в чате ответ: "мы выполнили перевод по реквизитам, которые вы указали. Возможно банк-получатель еще не успел зачислить его" Ну что ж, ждем дальше. Проходит 8 дней. Выясняется, что деньги так и не отпралены! Т.е. сотрудники банка врали все время. О том, что они в принципе не компетенты про это я молчу! Далее банк заявляет, что из-за увеличившейся нагрузки срок отправки увеличен до 8 календарных дней.  Сегодня 24.06, видимо Тинькофф Банк совсем с арифметикой не дружит! Приидетя писать жалобы в ЦБ. Обслуживаюсь в этом банке больше 5 лет и как физ лицо и как юр лицо, придется искать замену!
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-13T15:18:39+03:00
Здравствуйте. Мы, действительно, увеличили срок отправки валютных переводов. При этом стараемся сделать все, чтобы проводить их как можно скорее. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. В консультации и правда допустили ошибку, сообщив, что перевод уже отправили. Извините, пожалуйста. Ошибку проработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не допустить ее. Сейчас перевод отправили и согласно SWIFT-листу банк-получатель уже зачислил его.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
76 852
отзывов
76 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро и в интересах клиента.

Оценка 5

Уже несколько лет пользуюсь услугами Т-банка. Удобное приложение - все понятно и открыто. Так как пользуюсь и другими банками , то есть с чем сравнить и обязательно напишу отдельно... Читать полностью

26.10.2024

Успешный возврат денег

Оценка 5

25.10.2024 по времени в 16:00 я написал в поддержку мне ответил в 16:10 Ренат чтобы решить мою проблему о возврате денег, задавая мне вопросы чтобы побольше узнать о моей проблеме... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность за быстрое решение проблемы.

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо банку за быстрое решение моей проблемы! Обратилась 25.10.2024 по причине списания с карты денег за подписку, которую не успела отменить. Буквально за... Читать полностью

26.10.2024

Быстрое реагирования банка

Оценка 5

Я написала в чат 25.10.2024 в 13.56 для того, чтобы оспорить операцию по переводу денежных средств, так как у меня возникли проблемы с тем, что списались деньги за сервис, который... Читать полностью

26.10.2024

перевод средств не на нужные реквизиты

Оценка 5

Обратился в поддержку с просьбой помочь, случайно перевёл денежные средства не на нужные реквизиты, ошибся цифрой. Мне ответила оператор Наталья. Обычно такие вопросы решаются... Читать полностью

26.10.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала в чат 19.10.2024 в 14:45 , и мне ответил Данила. У меня возник вопрос по поводу переводов, которые я не совершала. Я попросила специалиста о помощи... Читать полностью

26.10.2024

Решение проблемы по возврату средств

Оценка 5

7.10.24 я написала в чат поддержки с просьбой оспорить покупку т.к мне пришел не тот товар. И подтвердив проблему несколькими скриншотами ассистенту Татьяне, мне вернули средства... Читать полностью

25.10.2024