Валютный счет, на который нельзя получить перевод

28.06.2022 01:49
2317
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После ввода заградительных комиссий на получение валютных переводов в другом банке, я решил найти другой банк, в котором все еще можно открыть счет в евро и получать на него валютные переводы время от времени.  В Подольске есть пара банков, где это потенциально можно было сделать. Остановился на Фора-Банке просто потому, что он был мне более симпатичен, чем альтернатива. В пятницу 24.06 колл центр банка подтвердил мне, что я смогу открыть счет, я уточнил стоимость открытия, обслуживания и комиссии. На следующий день в подольском отделении еще раз обсудил комиссии при выводе рублей и заплатив ~ 2 тыс рублей получил свифт и неименную карту виза.  В мобильном приложении реквизиты евро счета отображаются в том же формате, что и обычный рублевый счет в РФ. На тот момет я решил, что обновится попозже, ведь у меня на бумаге об открытии счета есть все атрибуты для свифт перевода.  В понедельник ничего не изменилось, я написал на почту банка о проблеме и попросил добавить реквизиты в приложение и интернет банк. В течение пары часов мне перезвонил представитель банка и сообщил, что прием свифт переводов пока невозможен. Я понимаю, кто-то ошибся, кто-то еще раз повторил. Хорошо, бывает. Но у вас же на сайте есть только одна новость об ограничениях, в связи с последними событиями, в которой сказано, что банк работает в штатном режиме и никаких ограничений на вас не упало. Что уж тут удивляться, что сотрудники в отделениях и в колл центре не в курсе.  Время я потерял, перевод мне все равно нужно получить. Придется в этот раз заплатить 200 евро комиссии. Верните хотя бы 2000 рублей. Нынче это тоже деньги. За обслуживание я, разумеется, ничего платить не буду, в ближайшие недели буду закрывать счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T12:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. «В понедельник ничего не изменилось, я написал на почту банка о проблеме», — пришлите, пожалуйста, скриншот вашего обращения в банк нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
Фора-Банк
Фора-Банк
2022-06-30T14:36:00+03:00
Уважаемый Rhythmeen! Благодарим Вас за отзыв! По результатам проведенной проверки, ввиду наличия конфиденциальной информации при решении вопроса, с Вами по телефону связался Управляющий Операционным офисом "Подольский". По полученной информации, по всем вопросам, в ходе телефонного разговора, достигнуты договоренности для полного урегулирования ситуации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. После фактического решения всех вопросов просим Вас, по возможности, указать об этом в комментариях к данному отзыву. Также, сообщаем о том, что на официальном сайте Банка всегда размещена актуальная информация, в том числе, о реквизитах Банка для осуществления трансграничных переводов, доступных в настоящее время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, всегда рады видеть Вас в офисах банка. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).
Rhythmeen
2022-07-12T09:50:34+03:00
Банк закрыл счета и вернул средства. Проблема урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

113 место
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
69
отзыва
67
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016