Банк задерживает деньги

28.06.2022 13:16
1883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сделать перевод $100 со своего валютного счета в БКС банке моему сыну в Армению.  Заполняю форму на сайте банка, там есть поле надо выбрать, выбираю "детям" – это то, что есть. Выбрать «сыну» нельзя, такого в меню нет. В назначении платежа пишу «Loan» - это значит займ. Это все 23.06.22. Банк отклоняет платеж. На следующий день повторяю попытку и снова отклоняет. Звоню в поддержку. Раза три уже звонила. Мне объясняют, что надо выбрать что-то одно либо займ, либо детям. А что у нас есть закон, который запрещает давать займы детям? На третий раз написала все под диктовку поддержки, про займ уже не пишу, просто «Transfer to son». Платеж не отправлен. Висит на проверке. Сегодня 28-е число, а отправлять я начала еще 23-го. Сегодня, 28.06.22 в 12:37  снова звонила в поддержку разговаривала с Екатериной, она подтвердила, что закон не запрещает отправлять займы детям, но их валютный контроль руководствуется N 173-ФЗ «О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ». По словам Екатерины, этот закон запрещает назначение платежа займ сыну. Назвать статью, пункт, абзац Екатерина отказалась. Я в этом законе ничего такого не нашла. Такое впечатление, что банк просто держит деньги клиентов, чтобы ими попользоваться. Отклоняют платеж под надуманным предлогом, что займ сыну противоречит валютному законодательству.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T17:06:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БКС Банк
БКС Банк
2022-07-14T16:30:57+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация, мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками офиса. Проверка показала, что 28.06.2022 ваш перевод был исполнен. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
325
отзыва
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022