Перевод SWIFT

29.06.2022 22:12
2786
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Делала перевод в USD по системе SWIFT 18/06 через БКС на свой счёт в дружественную страну Армению, банк обработал его только 21/06, но на счёт в UNIBANK Армения он так и не поступил, звонила в колл центр, они говорят, что он зачислен на счёт получателя, но денег нет, обращалась в офис, тоже никто не знает. Подала сегодня на розыск платежа за 70$, сказали сроков нет, могут годами искать. Почему банк не может запросить банк получателя и получить письменный ответ от них в кратчайшие сроки непонятно. Попросила показать мне по трек номеру историю моего перевода, не могут, сказать дату когда был зачислен перевод тоже не могут. Раньше был персональный менеджер в БКС, она уволилась, нового должны были назначить, но не звонят, не пишут. Отношение наплевательское
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-02T13:52:12+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки, установлено, что вы совершали перевод самостоятельно в Личном кабинете. После вашего обращения в офис 28.06.2022 мы сделали запрос на уточнение статуса перевода. Нам ответили, что деньги зачислены получателю. Сотрудники офиса предоставили Вам UETR платежа для обращения в банк-получатель с целью уточнения зачисления данного перевода. 29.06.2022 вы обратились к нам повторно и составили запрос на отзыв платежа, о комиссии сотрудники вас предупредили и сообщили, что в данных случаях регламентные сроки на зачисление денежных средств при отзыве платежа отсутствуют. Запрос на отзыв платежа был отправлен в этот же день. В настоящий момент возврат перевода не поступал на ваш счет. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
325
отзыва
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022