Решение проблемы. Обращалась о начислении баллов кешбека за покупку в интернет-магазине

30.06.2022 17:19
1610
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращалась с проблемой о начислении баллов кешбека за покупку в интернет-магазине.  Составляла обращение через приложение, ответ получила по электронной почте.  Служба поддержки Юмани с пониманием отнеслась к этой проблеме. Вежливо попросили меня подождать до разъяснения ситуации.  Затем баллы были начислены правильно в установленный срок.  После разрешения проблемы ко мне обратились с вопросом "Остались ли у меня ещё вопросы". И просили не стесняться, обращаться по возникшим проблемам. Очень и очень редко можно встретить таких компетентных и вежливых сотрудников банка.  Теперь это мой любимый банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-04T23:12:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации с указанием всех дат и направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждающую переписку с банком. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 08.07.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
ЮMoney
ЮMoney
2022-06-30T19:50:42+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за тёплый отзыв о службе поддержки! Рады, что у вас остались положительные впечатления. Всегда готовы помочь и подсказать — обращайтесь :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 023
отзывов
3 859
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Переводы без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась по телефону в контакт-центр 26.03.2025. Ответили быстро. Мне надо было узнать: можно ли переводить деньги без комиссии. Оператор Олеся объяснила, что для... Читать полностью

28.03.2025

Просто супер кошелек

Оценка 5

Здравствуйте всем хорошего дня и настроения. Были вопросы с пополнением но мне очень быстро помогли решить этот вопрос, прошел индифекацию в юмани теперь можно пользоваться... Читать полностью

26.03.2025

Отличный банк и приложение

Оценка 5

10 марта положил через терминал деньги на кошелёк юмани, в течении часа деньги не поступили, обратился в поддержку что бы узнать что с пополнением, оператор быстро ответил и начал... Читать полностью

18.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Документы

Оценка 4

Отзыв проверен Документы прикреплены 8 марта 2025 обратился в чат-банка, так как счёт у меня приостановлен и требует сертификации моего паспорта. Попросил,чтобы проинформировали... Читать полностью

09.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь уже больше двух лет. Меня все устраивает. Отличный интерфейс. В феврале прошлого года очень сильно помогли в службе поддержки по телефону. Не мог найти, где взять выписку... Читать полностью

05.03.2025

Поддержка Юmoney

Оценка 5

здравствуйте. обратился в поддержку Юmoney, чтобы узнать где и в каких банкоматах можно вложить наличные деньги на карту. все быстро и четко, да, надо было много подробностей, но... Читать полностью

05.03.2025