Второй день минус 27 000 руб. по карте. Исчезли деньги с карты

Уважаемый klient_sberbanka! По Вашему отзыву была проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. При осуществлении Вами операции пополнения банковской карты в кассе офиса Банка, денежные средства были сразу Вам доступны на банковской карте для совершения операций онлайн, которым Вы воспользовались сразу для совершения операции с использованием банковской карты. В связи с тем, что данная денежная сумма пополнения банковской карты, в результате единичного технического сбоя, еще не была зачислена на счет банковской карты, на балансе банковской карты отображалась данная суммы с минусом. В 08 часов 33 минуты 04.07.2022 года денежные средства были зачислены банком на счет банковской карты, баланс банковской карты отображается корректно. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. По изложенному Вами факту некорректного поведения в телефонном разговоре с Вами сотрудника Банка, информируем о том, что, по результатам проведенной проверки, изложенные Вами, не подтвердились. При Вашем звонке в Банк, сотрудником сразу была создана заявка, сотрудник вел себя вежливо, корректно, также, при последующих Ваших звонков, сотрудники были при общении с Вами вежливы, корректны, Стандарты обслуживания клиентов не нарушали, информация, доступная на момент Ваших обращений по телефону, была предоставлена в полном объеме. Сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление от работы Банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).