Банк ЗЕНИТ

Некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение и полное неуважение клиентов и их личного времени

04.07.2022 17:15
2186
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасил ипотеку. Обратился за получением закладной. В чате мобильного приложения 1 менеджер ответил, что для получения закладной нужно написать заявку на почту. Написал на почту, получил обратный ответ, что по почте запрос не принимают и нужно обратиться в отделение. Повторно написал в чат, с вопросом, что же всё таки делать. Второй менеджер вообще не ответив на мой вопрос прислал сообщение, спасибо за обращение и отключился. 3 менджер в чате написал, что закладная находится в отделении банка, можно ее забрать. Приехав через весь город в отделение, и просидев пол часа в ожидании ответа, сообщили (естественно), что не могут найти закладную и в течении недели мне позвонят, когда найдут. Итого - потратив весь день на общение с бесполезными менеджерами и прокатившись до отделения, не получил никакого результата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-08T17:15:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-07-11T18:25:57+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что поводом для отзыва послужила такая ситуация. Действительно сработали не лучшим образом. За что приносим свои искренние извинения. Как и обещали в ходе телефонного разговора, коллеги держат ваш вопрос на контроле. Заявку на получение закладной из Росреестра отправили, ожидаем выдачи. Постараемся приложить все усилия, чтобы больше вы не сталкивались со сложностями. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
user-91568540715
2022-10-08T12:47:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
773
отзывов
764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Оформление закладной

Оценка 5

Прошу руководство банка Зенит офиса Солянка 77 поощрить главнового менеджера П-ву Екатерину за граммотное и вежливое обслуживание своих клиентов. Я столкнулась с оформлением... Читать полностью

03.10.2024

Чуткие отзывчивые сотрудники в Банке Зенит

Оценка 5

19 августа.2024 года посетил отделение банка Зенит в городе Елец, мне необходимо было получить справку по старому закрытому кредиту. Меня быстро вызвали к окну . Объяснил свою... Читать полностью

27.08.2024

Спасибо

Оценка 5

Спасибо большое за теплый прием, давно пользуюсь этим банком, пока все отлично, очень довольна. Отдельное спасибо сотруднику Мадине, которая быстро помогла во всем разобраться и... Читать полностью

26.04.2024

Доволен обслуживанием

Оценка 5

Добрый день, тринадцатого фев раля получал в отделении Челябинска на Советской 17 кредитную карту. Меня консультировала менеджер Алёна. Рассказала все условия, помогла разобраться... Читать полностью

28.02.2024

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача... Читать полностью

16.01.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в... Читать полностью

01.11.2023

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратилась в офис для закрытия ипотеки 18.10.23 ожидание составило не более 2 минут. Сотрудник банка Татьяна К. поздоровалась, представилась, попросила паспорт, все документы... Читать полностью

26.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка