Ситибанк не выполняет условий собственной акции

07.07.2022 10:38
1601
2
Оценка
1
Отзыв проверен
3 февраля 2022 года активировал предложение Банка принять участие в промокампании "Приглашаем в кино!", кликнув в ИБ на соответствующее всплывающее сообщение. Получил от Банка СМС, подтверждающее мое участие в этой промокампании (см. вложение). В течение трех месяцев (февраль, март и апрель) выполнил условие по совершению расходных операций согласно правилам этой промокампании. Однако, получил вознаграждение от Банка только за два месяца (в марте и в апреле). Вознаграждение в мае за расходную операцию в апреле так и не получил. Номер обращения. 010720221257394809 На это обращение получил от банка такой ответ: [quote]Регистрационный номер 050720221339198479 Мы проверили информацию по Вашему обращению. Регистрация в акции «Приглашаем в кино» была пройдена Вами 28.01.2022, однако в месяц подключения отправки маркетинговых материалов Вы не совершали операции, соответствующие условиям акции. Таким образом, вознаграждение начислено за операции, совершенные в последующих двух месяцах. За апрель вознаграждение не предусмотрено, поскольку срок действия промопериода истек.[/quote] Еще раз повторяю - я регистрировался в этой акции 3 февраля, о чем есть доказательство в виде СМС от вашего банка. 28.01.2022 — никаких действий по регистрации в этой акции не совершал. Откуда вы берете эту "левую" дату, мне не понятно. [url=https://ibb.co/PzxYgt0] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/93nvWGS/screenshot2.jpg]https://i.ibb.co/93nvWGS/screenshot2.jpg[/url] [/url]
Ситибанк
2022-07-08T15:59:05+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв! Мы еще раз проверили данные. Вы зарегистрировались в акции «Приглашаем в кино!», подключив маркетинговые оповещения 28 января 2022. Смс приходит не сразу, на это требуется время. При этом старт акции начинается после подключения к оповещениям, а не после прихода смс. Об этом сказано в правилах предложения: «Для того, чтобы принять участие в промокампании, участнику необходимо в период акции: - совершить транзакцию в любой из категорий, участвующих в акции (учитывается первая транзакция в месяц подключения отправки всех маркетинговых материалов Ситибанка)». Таким образом, с нашей стороны все условия по выплате Вам вознаграждения выполнены. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021