Просрочка по кредиту из-за окончания суток в ВТБ в 19:00 вместо 24:00

12.07.2022 10:17
1568
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредит, получил график платежей как во всех банках, где есть фиксированная дата платежа, и день заканчивается после 24:00, но в ВТБ оказывается сутки заканчиваются в 19:00 со слов сотрудника call центра. Но в кредитном договоре есть график платежей, где указана дата платежа и нигде не указано, что я обязан вносить денежные средства до 19:00. В 19:24 необходимая сумма была на счету, но банк списал лишь 70 копеек, находящихся на счёте до 19:00. СМС о наличии долга прислал банк сразу же после 00 часов, т.е. системы банка вполне работают после магического времени. Вопрос: На каком основании мне начислили пени от суммы платежа, если я выполнил все свои обязанности согласно договора? Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть мне пени и отозвать из БКИ просроченный день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T16:24:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
ВТБ
ВТБ
2022-07-12T13:22:32+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9292690, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024