Абсолют Банк

Забыли списать платеж, но не забыли начислить пени

13.07.2022 06:08
1871
Оценка
2
Отзыв проверен
Ипотека с Абсолют Банк с 19года, до июня этого года не было никаких проблем. Ежемесячное списание с расчётного счёта(РКО) у меня 12 числа, деньги лежали на счету заранее(последние зачисление в начала мая сразу за 2 месяца). Зайдя в приложение 15.06 заметил, что списания не произошло. Обратился в службу поддержки, сначала через приложение (несколько раз туда писал, ответили 5 июля -оперативно), затем решил позвонить 15.06. Девушка из службы поддержки меня успокоила и сказала что деньги будут списаны в течение суток - действительно так и произошло. Но история на этом не заканчивается...     1 июля перевел деньги на РКО, и в тот же день с этого счета   незначительную сумму, вот выдержка: "АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ПАО)//Гашение пени по кредиту по договору номер ***/МСК/19-И от 12.08.19 согласно распоряжения кредитного отдела *****72 от 01.07.2022".  Получается банк сам не списал платеж, так ещё меня в не неплательщики записал, испортил КИ и оштрафовал.    Естественно я позвонил в банк и после нескольких переводов на другого специалиста,  Я наконец-то смог изложить свою историю девушке и мы составили претензию на действия банка( срок ожидания решения 30 дней).  Я очень удивлен к чему такие сложности если из истории операции на РКО и так все видно. Я снова успокоился. Но сегодня 13 июля, и снова у меня на счету есть деньги для списания, но снова деньги не списаны - злостный неплательщик получается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-15T16:51:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по Ипотечному кредиту в дату ежемесячного платежа, что полностью соответствует условиям Кредитного договора. Излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Дополнительно сообщаем Вам о том, что корректировка кредитной истории не требуется. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 319 банка
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 24.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 24.23%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
31.32% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность сотруднику Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу поблагодарить сотрудницу "Абсолют банка" Венеру в г. Челябинск за подробную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки) Сегодня, 21... Читать полностью

21.11.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

19.11.2024 г. была подписана сделка по семейной ипотеке в г. Ростове-на-Дону. Сделку подписали быстро в течение часа. Документы все были уже готовы, сотрудник отдела ипотеки... Читать полностью

19.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка