Купите Иришке телефон, она не может дозвониться до клиента

13.07.2022 16:29
3013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в банк за сменой менеджера, обслуживающего нашу организацию через ДБО. Нам написала некая Ирина К. и запросила наши контакты - как с нами связаться. Мы уже не удивляемся, что сотрудники банка не могут посмотреть эту информацию в карточке, либо у менеджеров кто "заводил" клиента и подписывал с ним документы на РКО. Оставили в ответ на ее письмо - ей наши контакты. Человек врет, но исправно (несколько дней подряд пишет) что не может до нас дозвониться.  наш телефон 100 - канальный и не дозвониться просто не реально... Более писать перестала. Пошла вторя неделя....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T07:59:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-07-18T16:40:41+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим за то, что обратили наше внимание на ситуацию, с которой столкнулись при обслуживании в банке. Ваше мнение важно для нас и позволяет оценить уровень обслуживания клиентов, выявить недостатки и принять необходимые меры. Персональный менеджер вашей организации связался с вами 14.07.2022. В настоящий момент оперативно занимается решением ваших вопросов. Информацию о сложностях в коммуникации мы довели до руководства, и сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
965
отзыва
952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Был в офисе 14 ноября 2023 в 12 часов дня, в гор. Мытищи, по адресу ул Мира 24/5. На консультации по Расчетному счету для ИП, на консультацию попал к Поповой Ирине, она подробно... Читать полностью

14.11.2023

Обслуживания на уровне VIP

Оценка 5

Добрый день. Хочу порекомендовать банк, а особенно сотрудников, в частности менеджера по РКО клиентов Наталью. Такого отношения к клиенту не видел ни в одном банке. Ответственность... Читать полностью

07.09.2023

Хороший банк, благодаря менеджерам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность М-ой Динаре за оперативное решение вопросов, касающихся обслуживания нашего счета в банке. Очень отзывчивая, милая девушка. А также менеджерам по... Читать полностью

02.06.2023

Обслуживание в целом

Оценка 5

Добрый день! Работаем с банком Зенит, в это неспокойное время в банке Зенит мы уверены, сотрудники банка всегда на связи, поддерживают, если есть проблемы помогают решить, всегда... Читать полностью

02.12.2022

Оформление валютного платежа в рублях

Оценка 5

При проведении валютного платежа  в БАНКЕ ЗЕНИТ возникли сложности. Наш персональный менеджер Татьяна Б-ва проявила необыкновенное терпение и выдержку.  Досконально разобралась в... Читать полностью

17.08.2022

Благодарность сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц

Оценка 5

Немного запоздало, но хотим выразить благодарность за оперативность и четкую работу сотрудникам Отдела обслуживания юридических лиц в ДО «Яблочкова/78». В апреле 2022 г. у нашей... Читать полностью

07.08.2022

Открытие счетов ВЭД

Оценка 5

Обратились в банк Зенит по рекомендации, еще в мае 2022. Нужно было быстро найти хороший обслуживающий банк по Рко и вэд, так как наш банк перестал предоставлять такие услуги... Читать полностью

29.06.2022