SBI Банк

Обман со стороны контактного центра банка

19.07.2022 13:49
1593
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил через личный кабинет заявление на закрытие накопительного счета и также четко задавал вопрос: в какой срок, после отправки скана заявления на досрочное закрытие Накопительного счета будут выплачены проценты и получил ответ, что максимальная задержка составляет 5 дней. (Вся перепеписка в наличии в Личном кабинете). Отправил Заявление, в этот же день счет был закрыт, но в ответе уже написали, "Проценты будут выплачены последним днем календарного месяца". На вопрос, почему предоставили заведомо ложную информацию, получил лишь отписку "К сожалению, мы не сможем прокомментрировать действия какого-либо сотрудника." Но в подписи ответа с ложной информации был не конкретный сотрудник, а контактный центр банка, т е Банк предоставляет клиентам ложную информацию.
SBI Банк
SBI Банк
2022-07-20T18:43:05+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошло такое недоразумение при консультации по вопросу выплаты процентов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Согласно условиям при закрытии накопительного счёта проценты за месяц, в котором производится закрытие счета, начисляются и выплачиваются за период нахождения средств на счете в данном календарном месяце. Выплата процентов осуществляется в последний календарный день месяца. В случае если день выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. Предоставленная Вами информация доведена до руководства контактного центра бака, с сотрудниками проведены мероприятия для предотвращения ситуаций в дальнейшем. Понимаем, как это неприятно, если обещания не выполняются. Рады сообщить, что для урегулирования ситуации и с целью сохранения положительного впечатления от сотрудничества мы произвели выплату начисленных процентов уже сегодня. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет положительным и приятным. Всегда на связи, команда SBI Банка.

О банке

Народный рейтинг

71 место
из 320 банка
3,40
средняя оценка
0%
решено проблем
80
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

SBI Банк

Свои правила
SBI Банк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Банк

Накопительный счет
SBI Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах SBI Банка

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Служба клиентской поддержки

Оценка 5

Оставил заявку на открытие вклада «Свои правила» с Банки.ру. Спустя некоторое время по указанному в заявке номеру позвонила девушка. Представилась, Альбина - сотрудник банка и... Читать полностью

03.10.2021

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Заказал карту для открытия вклада дистанционно. При заказе карты не знал, что сразу нужно указать промокод с сайта банк.ру. Уже получив карту начал открывать вклад, а там нет поля... Читать полностью

07.09.2021

Вклад

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт клиента SBI Банка. Нужен был вклад без пополнения, но с возможностью снятия денег. Обычно такие вклады очень невыгодные, но в этом... Читать полностью

13.06.2021

Приятный банк

Оценка 5

Я вкладчик SBIбанка. За полгода взаимодействия с банком убедился, что банк нацелен на уважительное отношение к клиенту. Сотрудники колцентра внимательные, знающие. В частности... Читать полностью

15.12.2020

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Отличное путешествие

Оценка 5

Решил я как-то летом 2019 г. попутешествовать по Европе на машине. Перед отъездом всего за неделю меня вдруг осенило, что нужно оформить евровую карту, дабы сэкономить хоть немного... Читать полностью

18.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка