Проблема с переводом внутри банка

20.07.2022 13:03
1134
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Произошла неприятность, нужно было перевести деньги с заблокированной карты на другую не заблокированную. В этом же банке. В чате сказали, что нужно придти в офис, подать заявление и подождать дня 3, обычно день. И все. Попал на старшего манагера, которой видимо было лень что-то делать.. Сказала, что перевод будет стоить 500р. Думаю ну ладно, допустим. Звоню и снова пишу в чат одновременно. По телефону сказали, что 146% перевод между счетами внутри банка бесплатный. Вернулся в офис, сказал, что ну говорят ведь бесплатный перевод.. Тетя говорит, что ниче не знает... хотите за 500р. - пожалуйста. Или досвидос.. Каким то чудом в чате составили запрос на перевод средств. --- И собственно хочу узнать: действительно ли составлен запрос на перевод средств? И все же бесплатный же перевод внутри банка между своими счетами?)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-21T11:06:45+03:00
Добрый день. В отделении банка по заявлению можно перевести денежные средства с заблокированной карты на счет в стороннем банке, комиссия в данном случае действительно составит 500 руб., а также перевести на свой счет в нашем банке без комиссии. Знаем, что по итогам обращения в чат сотрудник постарался помочь с дистанционным решением вопроса и направил соответствующий запрос. Средства будут переведены на счет в нашем банке в течение 3-х рабочих дней. Будем рады, если по итогам получения суммы, вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
black-energy
2022-07-22T08:50:04+03:00
Денежку и правда перевели и без комиссии) Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023