Ипотека, ужасный банк

20.07.2022 23:39
1485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Если можно так это сказать. Ежемесячно, 13-го числа каждого месяца списывался платёж по ипотеке с карты банка. Заблаговременно всегда пополняла карту и не переживала. Через неделю после платежа решила зайти в приложение, как оказалось платёж не списался. Звоню на горячую линию , где автоответчик сообщает: «в связи с обновлением банковского ПО, платежи списываются с задержкой. В то же время просрочек никаких фиксироваться не будет.» Я спокойна, не переживаю. Через несколько дней пишу в чат приложения И в чате пишут, что у меня просрочка уже с пениями. Звоню на горячую линию. Где сообщают, что вследствие обновления автоплатеж не работает больше. Из-за этого просрочка. Класс……. Ну хоть кто-то должен был уведомить о неполадках? Теперь у меня просрочка , пени, пополнила сама счёт ипотеки (ранее был автоплатеж с карты Абсолют банка). 2 день пошёл и платёж опять не списывается. Прошу незамедлительного решения проблемы, т к вины с моей стороны нет. ( а именно убрать просрочку и пени) Своевременно все пополнила, по истории платежей все видно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T19:12:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-07-28T15:54:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за Выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что излишне списанная сумма средств возвращена Банком на текущий счет, открытый на Ваше имя. Корректировка кредитной истории не требуется Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
9277199916
2022-07-25T23:44:01+03:00
Платёж в этом все, списали. Мне важно, чтобы убрали просрочку и пени
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,75
средняя оценка
4%
решено проблем
409
отзыва
405
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025

Отзыв

Оценка 5

19 февраля 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-дону оплачивал страхование по договору ипотеки. Специалист помогла разобраться в данном вопросе , рассказала как можно... Читать полностью

19.02.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

20 января обратилась в банк для продления страхование жизни.Усуга заняла 20 минут,мне все подсказали,рассказали подробно,что можно и онлайн оплатить.Замечательный банк... Читать полностью

20.01.2025