Как правильно работать с клиентом

01.08.2022 12:33
1816
Оценка
5
Отзыв проверен
Вышла двоякая ситуация: на счету не было заработанных средств, для погашения налогов мне пришлось перевести свои личные средства на счет, что является движением средств на счету и Точка совершенно резонно списала месячную комиссию. После 2 сообщений в чате они поняли всю неоднозначность ситуации и отменили комиссию и сразу же вернули деньги. Я работал с разными банками, но такого я еще не видел 2 минуты и банк принял решение в сторону клиента, это в каком банке в РФ такое вообще когда либо было?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T23:52:01+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. 11.09.2022 Письмо получили.
Точка
Точка
2022-08-04T20:45:13+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что мы смогли порадовать вас добрым отношением. Не сомневайтесь, мы всегда готовы поддержать и немного отойти от привычного порядка вещей, чтобы разобраться в действительно неоднозначных ситуациях. Пожалуйста, обращайтесь с любыми вопросами, нам только в радость помогать.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 052
отзывов
1 051
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Лучший банк

Оценка 5

 17 декабря написал в чат, так как на другом юрлце в Точке согласовали увеличенные лимиты, решил спросить, есть ли такая возможность на этом. Ответила Екатерина, сказала, что... Читать полностью

08.01.2025

Помощь в получении ответа по платным услугам

Оценка 5

7 января решил узнать какие у меня подключены платные услуги в Банке точка, задал вопрос и на мой вопрос ответил Дмитрий, сказал что платных услуг нету, мне так же нужно было... Читать полностью

07.01.2025

Самая лучшая поддержка клиентов

Оценка 5

Поделюсь недавним разговором с поддержкой Точки. 4 декабря написал в чат с банком, так подавала заявление на уменьшение патента, но заметил, что появилось уведомление о просрочке... Читать полностью

27.12.2024

Положительный опыт сотрудничества

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точкой. 17.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу сервиса Онлайн-бухгалтерии. Специалист Виктория подключилась и посмотрела информацию по... Читать полностью

26.12.2024

Юридическая поддержка

Оценка 5

Конец года и возникло несколько вопросов с закрывающими. Обратилась с этими вопросами в техподдержку Точки, где открыт рассветный счет моего ИП. 19 декабря написала в чат с банком... Читать полностью

26.12.2024

Менеджер Банка Точка Эвелина уменьшила размер комиссии в качестве лояльности!!!

Оценка 5

17 декабря я перевел дивиденды и списалась комиссия. Я сразу написал в чат с банком, чтобы уточнить, как она сложилась. Ответила Эвелина, сорентировала, почему так рассчиталась... Читать полностью

24.12.2024

О Точка банке

Оценка 5

Расскажу о недавней ситуации и обращении в поддержку Точки. 20 декабря я ошибочно сделал перевод, сразу написал в чат, чтобы уточнить, можно ли его вернуть обратно, а также... Читать полностью

24.12.2024