ПСБ

Не вернули деньги и проигнорировали проблему

01.08.2022 13:59
2729
Оценка
1
Отзыв проверен
28 июля 2022 г. в 14 20-14 25 ; адрес Банкомата г.Тула,ул.Октябрьская, д.48 Б № 00407048 я пыталась снять денежные средства  с бизнес карты , банкомат их отсчитывал длительное время , но так и не выдал, затем на мониторе появилась надпись "банкомат временно не обслуживает."  В 14 : 25 я позвонила по номеру 4872 (70-28-23) и объяснила ситуацию, на что мне сказали , -А что вы хотите -это машина?!. Езжайте в офис пишите заявление. У нас вообще давно беда с нашим банкоматом и с его обслуживанием, давно хотела жаловаться , то денег не успевают загрузить , то сломан и на все всегда ответ, не успели , снимите в центральном офисе на Тургеневской и тд.  Я позвонила в 14 27 на горячую линию банка , со мной долго девушка разбиралась и сказала, что средства заблокированы и скоро вернутся на счет. Сказала , что заявку оставила и со мной свяжутся , я объяснила , что эти денежные средства были на выплату компенсации при увольнении сотруднику , мне пообещали все решить. Сегодня 01 августа 2022г. с 28 числа со мной так никто и не связался. Утром поехала в банк на Красноармейский 9, там мне сказали , что составьте заявление в клиент банке мы его получим, мы заняты или приезжайте позже. Я как Генеральный директор должна кататься туда обратно, у меня же "нет дел". Вот такое отношение к давним клиентам банка. Составила заявление в клиента банке ! Жду! Если завтра не решат проблему , буду менять банк и по другим фирмам тоже закрою все  счета.
ПСБ
ПСБ
2022-08-05T13:10:09+03:00
Уважаемый user-40678791267! По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией, денежные средства 02.08.2022 были зачислены на счет Вашей организации. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования со стороны сотрудников офиса банка не подтвержден. Установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра (не направил заявку в профильное подразделение). Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 320 банка
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой подарок
ПСБ
22%
годовых
от 122 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Профессиональная работа Зеленоградского офиса ПСБ

Оценка 5

Добрый день !  Хочу поблагодарить сотрудников Зеленоградского офиса ПСБ за профессиональную и оперативную работу !  Помогли оформить и приняли все документы по открытию спец... Читать полностью

18.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка