Отсутствие адекватной работы менеджеров
Оценка
Отзыв проверен
Вчера, 01.08.2022г, я обратилась от лица компании в Сбер Лизинг, оставила заявку на сайте, мне перезвонили, девушка, как я поняла это какой-то предменеджер. Она задала несколько вопросов стандартных, какой автомобиль рассматриваем, планируем ли заключать договор в ближайший месяц, уточнили информации по условиям и первому взносу. Девушка подтвердила, что цена указанная на сайте окончательная и больше дополнительных услуг, страховой, то и так далее включено в договор не будет. Я находилась территориально на Синопской набережной СПб. Говорю девушке, мы сейчас на Синопской, могу ли я прямо сейчас со всеми вопросами обратиться в физическое отделении Сбер лизинг, она сказала что там все по пропускаем, нужно для начала закрепить вас за менеджером. Попросила девушку тогда побыстрее закрепить нас за менеджером, чтобы он перезвонил.
Ок, поступает минут через 15 звонок менеджера, его почти не слышно, пришлось надевать гарнитуру. На связи эхо и на заднем плане какой-то ещё человек разговаривает (как в стандартных историях про звонки мошенников).
Как происходила работа с менеджером: 1.сказал, что он находится в Воронеже и мы лично не сможем встретиться, а на просьбу посетить отделение в СПб, сказал, что там "другое направление", на вопрос занимаются ли они другими автомобилями, он сказал что-то невнятно и прямо на вопрос не ответил. 2.согласилась с ним продолжить работу, он мне стал доказывать, что у нашей компании выручка составляет 481 тыс, я говорю куда вы смотрите, там другие цифры. Он посмотрел ещё раз и сказал, что вобще не видит выручку нашей организации, попросила посмотреть на руспрофайле, он настоял что будет смотреть только на сайте налоговой. Ок, говорю, подождите, сейчас я сама на налоговой посмотрю пока мы продолжали разговаривать.
Нашла нашу организацию, нашла выручку, озвучила, он мне ещё минуту доказывал, что у нас выручка ноль,затем извинился, сказал что не так посмотрел и нашёл выручку. 3.У нас баланс закрыт в плюс, менеджер мне стал доказывать, что у нас минус, поэтому мы не можем вам одобрить без первого взноса. На этом мы закончили разговор. Разводняк. Это шутки такие, что за менеджеры работают в сбер лизинг и эхо ещё какое то из Воронежа, в физический офис не зайти?
Сбербанк
2022-08-02T16:10:32+03:00
Добрый день!
Спасибо вам за обращение. Я знаю, что коллеги связались с вами и пояснили ситуацию.
Примите мои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
24.9% — 44.7%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
23.39% — 28.99%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 33.03%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-99527603526
Спустя год работы с клиентским менеджером отдела 9***/*6 Ольгой З-ой можем с уверенностью сказать,что она полностью вернула доверие нашей компании к ПАО Сбербанк после...
5
Сбербанк
Спасибо за авто!
bahoiam
Появилось желание оформить автомобиль в лизинг, сделал заявку в личном кабинете сбера, а так же обратился в несколько других лизинговых организаций. Первым откликнулся втб, потом...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность
Оценка
Спустя год работы с клиентским менеджером отдела 9***/*6 Ольгой З-ой можем с уверенностью сказать,что она полностью вернула доверие нашей компании к ПАО Сбербанк после...
22.06.2023
Спасибо за авто!
Оценка
Появилось желание оформить автомобиль в лизинг, сделал заявку в личном кабинете сбера, а так же обратился в несколько других лизинговых организаций. Первым откликнулся втб, потом...
15.11.2021