КИВИ Банк

Разблокировка карты и кошелька

06.08.2022 19:19
2711
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5 минут, не дождался, оказывается ночью дозвониться нельзя, написал в чате, мне перезвонили, сказали, что сразу взяли в работу. Документы были под рукой, сделал селфи с паспортом, помогли перевыпустить карту, потом снова перезвонила девушка подтвердить все операции, тут же отписались в том же чате. Создалось впечатление будто меня сразу трое человек обслуживало. Раздел помощи реально неудобный, топорные заготовки, но сотрудники вытягивают всё сами, имена уже не помню, но сделали всё сразу же, всё по звонку, просто скинул фото документов и за меня всё везде обращения дополняли, видимо в другой отдел передали
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T16:12:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, откуда была получена информация, что ночью невозможно дозвониться в контактный центр? 29.09.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
КИВИ Банк
2022-08-08T12:42:31+03:00
Добрый день, user-74788804748! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими положительными впечатлениями об обслуживании. Можем представить, как неприятна блокировка. Такое случается, если система замечает в кошельке подозрительные действия: угрозу безопасности или сомнительные операции: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5 Видим, что наши специалисты оперативно включились в работу по вашей проблеме и, после успешной проверки селфи и операций, разблокировали кошелек. Рады, что вопрос решился оперативно. Со своей стороны, мы будем делать все необходимое, чтобы радовать вас качеством сервиса и в дальнейшем :)

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Блокировка кошелька самозанятого

Оценка 5

Второй раз блокируют кошелек...  Первый раз столкнулся с блокировкой в начале февраля, предоставил поддержке все необходимые документы, экономическое обоснование, выписки с... Читать полностью

10.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка