Игнорирование в вопросе о подписи в заявке на автокредит

07.08.2022 23:21
1669
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.22 был заключен автокредит (дог. 70******24). сумма договора была увеличена на 207 тыс.руб, которые пошли на доп.услуги . Заявку на увеличенную сумму я не подавала. В связи с этим, запросила копию заявки на кредит, которую я "подписывала". С боем (с помощью отзыва на банки.ру; электр.письма и общение в чате не помогали) получила копию своей заявки. Заявка оказалась от 29.04.22 (действительно 29.04 мной подавалась заявка, но на другой автомобиль). На первой странице стоит подпись, которая вероятнее всего, мне не принадлежит (а там прописаны все цифры). Сделала досудебную почерковедческую экспертизу. Результат: между образцами установлены различия по транскрипции, степени выработанности, формы и направлении линии письма; причины различий непонятны, так как исследование на основании копии. Для однозначности ответа все-таки необходим оригинал документа. 27.07.22 в мобильном приложении банка я попросила предоставить мне оригинал моей заявки на кредит для проведения экспертизы, мне было отказано. Тогда я задала вопрос, который и был основным для доказательства возможной фальсификации заявки: каким образом 29.04.22 я включила в заявку договоры на доп.услуги от 30.04.22 (да, в заявке так и прописано, что 29.04.22 я даю согласие на перечисление денег по договору **** от 30.04.22).  После нескольких сообщений и уточнений со стороны банка, я еще раз задала вопрос: "то есть я подала заявку 29.04.22;на следующий день мне предложили доп.продукты, на которые я "согласилась"; и поэтому банк задним числом изменил заявку?". После этого банк сказал что представитель мне позвонит. Никто не звонил на протяжении недели. 02.08.22 снова написала в мобильное приложение о том, что звонка не было. После этого мне перезвонили. Я ожидала, что с какими-то комментариями, но нет.... попросили еще раз сказать в чем вопрос. Результат разговора: мы Вам перезвоним через 5 минут. Сегодня 07.08.22... никто не звонил. Приходится выносить на публичность... Итак, вопрос: могу ли я получить оригинал заявки на кредит, чтобы удостовериться, что подпись моя? Если подпись не моя, то на лицо подделка моей подписи, соответственно кредит выдан не на основании заявки. То есть представитель банка в автосалоне, воспользовавшись ситуацией, самовольно увеличила сумму кредита, отчего я сейчас несу реальные финансовые убытки. Так как расторжение договоров на доп.услуги идет через суд. И второе - объясните мне, желательно письменно, каким образом в заявке-анкете на кредит могут быть прописаны номера, суммы и даты договоров из будущего? Уважаемый Локо-Банк, все-таки свяжитесь со мной, а не игнорируйте своего клиента, причем так скверно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T17:49:48+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-08-09T11:52:03+03:00
Уважаемая AnnaAndr! Повторно сообщаем, что из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительных услуг, которые были оформлены Вами в автосалоне. В заявлении-анкете было указано подробное наименование услуг и их стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительных услуг. По Вашей просьбе мы уже направляли Вам развернутый официальный ответ банка. Приложением к ответу являлись заверенные качественные копии заявления-анкеты на выдачу кредита и заявления на перечисление денежных средств в счет оплаты дополнительных услуг. Оригинал заявления-анкеты хранится в кредитном досье в банке и не предоставляется по запросу клиента. Дополнительно хотелось бы отметить, что представитель банка не однократно связывался с Вами. С уважением, Локо-Банк
AnnaAndr
Так и нет объяснения как в заявке от 29.04.22 прописаны договора от 30.04.22. Оригинал документа так и не предоставили. Ну и откровенная ложь, что со мной связывались

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,41
средняя оценка
34%
решено проблем
347
отзыва
347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019