Ужасный банк
Оценка
Отзыв проверен
Зарезервировал счёт на сайте банка.
Пришло подтверждение на почту, с уведомлением, что в ближайшие время со мной свяжется сотрудник банка. Проходят сутки , ни ответа ни привета. Звоню в контактный центр, составляют заявку, проходят ещё сутки, тишина! Звоню второй раз. Оператор разговаривает по русски , но такое чувство , что по русски она не понимает или не умеют слушать и что не мало важное слышать. 6! Раз переспросила меня как я подавал заявку и пришло ли мне уведомление. На следующий день перезванивает, с тем же вопрос: "а вам точно пришло уведомление?"
Доехал сам до офиса банка в Санкт-Петербурге. Руководитель отделения по имени Наталья тоже плохо умеет слушать. Задала вопросы, сделала копию паспорта и свидетельства. Сказала отправить на проверку. Ок. Через два часа пишет на электронную почту (пятница вечер) с просьбой ответить на те же самые вопросы и отправить документы для проверки.
В ответ я написал, что был сегодня в офисе ответил на все указанные вопросы и копии документов оставил. Сегодня в понедельник 8 августа приходит письмо от этого сотрудника , в котором она пишет, что документы не сохранились с просьбой отправить ещё раз. Вот вам и банк! Как такое может быть в банке ?
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T18:11:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-08-12T09:15:17+03:00
Добрый день, user-26448851157!
Нам искренне жаль, что вам пришлось оказаться в данной ситуации.
Мы ведем непрерывную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, однако полностью исключить человеческий фактор, к сожалению, возможности нет.
Обработкой заявок с сайта занимался новый сотрудник, по невнимательности и недостатка опыта заявку пропустил.
При обращении в офис банка документы не копировались, а сканировались, по техническим проблемам сканы документов не сохранились, по этой причине вас попросили продублировать копии документов ответным письмом.
Разъяснительная работа и дополнительное обучение с сотрудниками уже проведены.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество.
Благодарим за обращение! С Уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет+
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-869612024398
Обслуживаюсь, как юридическое лицо в офисе АТБ по адресу г. Улан-Удэ ,ул Ленина дом 27 с марта 2018 г. Хочу отметить работу специалиста Д-зд Т.К., данный сотрудник всегда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность
user-65237314907
Хочу выразить благодарность своему менеджеру С-ой О. за ответственный подход к работе, профессионализм и доброжелательность. Всегда держит в курсе последних изменений, акций и...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв о сотруднике
user-74299894973
Судовольствием хотим оставить положительный отзыв о Вашем сотруднике Д-зд Т. К. Моидве компании обслуживаются в банке АТБ уже более 10 лет. В процессе работы мы сотрудничаем...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность
user-44029885254
В данном отделении банка(гор.Улан-Удэ ул.Ленина д.27) обслуживаюсь с 2016 года, как юридическое лицо по расчетно-кассовому обслуживанию. Хочу отметить, что все операции проводятся...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-53589216655
Сегодня 17.08.22г подошла в офис банка АТБ меня пригласила начальник офиса 74 С-ва Е. Н. по открытию расчетного счета за одно открыли зарплатный проект. Очень ясно все обьяснила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность
user-80628817484
Являюсь постоянным клиентом банка АТБ, хотелось бы выразить огромную благодарность банку и особенно МОКК К-ой Анастасии. Когда мне понадобился дополнительный р.сч, я обратился в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Проффесионализм!
user-40218505880
Хочу выразить огромную благодарность Г-ко Наталье за высокий уровень сервиса и грамотный подход к работе. Обслуживание всегда происходит быстро, четко, консультации и информацию...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы об РКО Азиатско-Тихоокеанского банка
Благодарность
Оценка
Обслуживаюсь, как юридическое лицо в офисе АТБ по адресу г. Улан-Удэ ,ул Ленина дом 27 с марта 2018 г. Хочу отметить работу специалиста Д-зд Т.К., данный сотрудник всегда...
09.12.2022
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность своему менеджеру С-ой О. за ответственный подход к работе, профессионализм и доброжелательность. Всегда держит в курсе последних изменений, акций и...
20.09.2022
Отзыв о сотруднике
Оценка
Судовольствием хотим оставить положительный отзыв о Вашем сотруднике Д-зд Т. К. Моидве компании обслуживаются в банке АТБ уже более 10 лет. В процессе работы мы сотрудничаем...
15.09.2022
Благодарность
Оценка
В данном отделении банка(гор.Улан-Удэ ул.Ленина д.27) обслуживаюсь с 2016 года, как юридическое лицо по расчетно-кассовому обслуживанию. Хочу отметить, что все операции проводятся...
14.09.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Сегодня 17.08.22г подошла в офис банка АТБ меня пригласила начальник офиса 74 С-ва Е. Н. по открытию расчетного счета за одно открыли зарплатный проект. Очень ясно все обьяснила...
17.08.2022
Благодарность
Оценка
Являюсь постоянным клиентом банка АТБ, хотелось бы выразить огромную благодарность банку и особенно МОКК К-ой Анастасии. Когда мне понадобился дополнительный р.сч, я обратился в...
04.08.2022
Проффесионализм!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Г-ко Наталье за высокий уровень сервиса и грамотный подход к работе. Обслуживание всегда происходит быстро, четко, консультации и информацию...
30.06.2022