Потерян международный перевод. Полное бездействие со стороны Банка

12 мая 2022 г., являясь долгое время клиентом Банка "Авангард", произвел платный международный перевод (как физическое лицо) на свой счет в банке за пределами РФ. Деньги не поступили, и не вернулись до настоящего времени; при этом я столкнулся не только с полным безразличием и не желанием помочь, но и элементарно не выполнением своих обязанностей в рамках платного расчетного обслуживания. На первые несколько запросов о незачислении средств, банк быстро отвечал, что переводы теперь ходят долго и закрывал заявку в интернет банке. Когда прошло несколько недель, на мое очередное заявление, мне было предложено оплатить комиссию за возврат средств в размере 55 евро. После оплаты, мне была предоставлена информация, что деньги находятся в банке получателе, и было рекомендовано обращаться в банк получатель. То есть комиссию взымает банк Авангард, а разыскивать платеж мне рекомендовали самому. При обращении в банк получатель мне была предоставлена информация о том, что деньги были возвращены отправителю, и был предоставлен свифт-лист, по которому я смог понять, что деньги были зачислены на счет банка корреспондента. Далее, я создал заявку в банке Авангард с просьбой связаться с банком корреспондентом для возврата моих средств, и предоставил все, полученные мною самостоятельно, данные о транзакции. И... тишина. С конца июля соответствующая заявка висит в статусе "Принято на рассмотрение", никаких комментариев получить ни через интернет-банк, ни по телефону горячей линии не представляется возможным. Деньги на счет не вернулись, при попытках связаться с банком-корреспондентом в Германии, мне (логично) отвечают, что принимают заявки только от банков, участвующих в транзакции. Что делать дальше, я пока не знаю. Однако, хочу предупредить всех о безобразном отношении к клиентам в банке Авангард.