Кредитная карта с программой miles and more

Я являюсь клиентом банка  более 15 лет! клиентом стала , потому, что мне предложили воспользоваться кредитной картой банка с помощью которой я могла собирать бонусы для бесплатных полетов за рубеж. В то время это было новшеством и программа действительно работала. Но с каждым годом условия для предоставления полетов за накопленные бонусы менялись и сейчас стали совсем не интересными ... но по привычке картой продолжаю пользоваться , т.к. мне отменили годовую оплату за пользование картой , да и благодаря покупкам по карте я могла получать бонусы , на которые , могла что то приобрести в магазинах партнерах программы.  Т.е. это был своего рода кэшбек. За все года моего клиентства я не нарушала условия договора по карте. И вот на днях я решила узнать, сколько бонусов накопилась по программе miles and more. я попробовала зайти в свой личный кабинет на сайте и это первый раз за столько лет стало невозможным! Я обратилась в банк в чате с мобильного приложения ...и мне сказали , что это не их вина и мне надо обратиться к разработчикам miles and more. Я им сообщили, что я пробовала это сделать, но безуспешно! Мне работники банка дали номер телефона в Германии и сказали звонить туда! Прекрасно! Немецкого языка я не знаю , да и тратиться не международный звонок не хочу! А банк как бы тут не при чем! Извините, но , если вы столько лет имели свои интересы с клиента благодаря этой программе, то и помогайте клиенту в этом: связывайтесь с Вашими партнерами и решайте проблему, т.к. Вы обещали клиенту блага, а в результате посылаете клиента решать проблему с Вашими партнерами! Какой интерес мне пользоваться Вашей кредиткой не получая в замен обещанного? Слава богу я не нуждаюсь в Ваших кредитах! И повторюсь, что картой пользовалась из соображений своеобразного кэшбека! Люди, не связывайтесь с предложениями банка. Своих обязательств по предложениям банк не исполняет!