Не могу получить выписку по счетам более 2-х недель

12.08.2022 15:28
4121
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для назначения социальной выплаты мне необходимо было предоставить в соцзащиту выписку по всем счетам за 2021 год, которые по сведениям налоговой у меня открыты. Там оказалось, что у меня есть 2 счета и в Росбанке (о чем я узнал впервые). Я пришел в отделение узнать, что это за счета. Там сказали, что таких счетов они не видят и предложили отправить заявку в головной офис. Я отправил, сказали, что в течение 10 рабочих дней будет рассмотрено. Прошло 10 дней - никакого ответа. Я позвонил на горячую линию. При первом звонке на горячую линию сказали, что таких счетов не видят и предложили обратиться в отделение банка. При втором звонке сказали, что видят эти счета - оказалось, что это перекинутые счета из Русфинансбанка (у меня там было 2 закрытых несколько лет назад кредита), которые уже закрыты, но на которых было несколько рублей, и Росбанк без моего ведома открыл 2 новых счета (которые и увидела налоговая). Именно информацию по этим счетам я и просил предоставить. Вчера я второй раз ходил в местное отделение Росбанка, они опять сделали круглые глаза, отсканировали выписку из налоговой и сказали, что попытаются помочь. В итоге вот уже почти 2 неделе я не могу получить очень простую информацию по открытым в банке счетам. Видимо следующиц шаг - письмо в прокуратуру и жалоба в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T10:29:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-09-02T17:49:38+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным запрошенные выписки вами получены и вопрос урегулирован. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-54168911879
2022-09-21T19:33:14+03:00
Вопрос улажен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023