Банкоматы глючат, деньги не возвращают

Год пользуюсь этим банком, только потому что мой работодатель использует зарплатный проект ЮниКредит Банка. Год проблем не было, всегда снимал исправно. Но 12.08.2022 года я попытался снять 25 тысяч рублей, банкомат немного подумал - и выдал ошибку - невозможно выдать денежные средства. Вернул карту, лоток с деньгами не открыл, и мне пришло пуш-уведомление о снятии денег в размере 25 тысяч рублей. Я вставил карту еще раз - проверить остаток. Остаток составил 75 копеек. Я позвонил на горячую линию, мало того что полчаса дозванивался - так еще и заверили сначала, что нужно подождать от 5 до 15 рабочих дней, деньги обязательно вернут. Ни смс о заявке ничего! В понедельник, т.е. 15.08.2022 года я написал в чат, составил онлайн жалобу и после этого и то вечером мне пришло смс о регистрации жалобы. Т.е. в пятницу в день снятия денег заявка не была зарегистрирована!  Что же касается сегодняшней переписки с банком - мне сказали, что будут делать инкассацию и с момента проведения инкассации должно пройти от 5 до 15 дней! То есть я хотел снять свои кровно заработанные деньги, банкомат их зажевал, или просто не выдал из-за ошибки, я должен еще ждать от 5 до 15 дней? Вы там совсем чтоли? Меня не волнуют ваши сроки исполнения заявок, я остался без денег, без средств к существованию и я должен извинить и подождать от 5 до 15 дней.  Сложно послать человека проверить, перезагрузить еще что-то сделать с банкоматом? Это беспредел товарищи.  Мало того, что банк никакой, ни кешбека нормального, ни условий, так еще такие события!