Не пришли деньги через СБП

15.08.2022 20:05
21770
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом банка, имею ипотечный кредит и потреб. Никогда раньше проблем не было. Срок платежа по графикам обоих кредитов - 15 число. 12.08.2022 я со Сбера перевела деньги на свой счёт в ТКБ через СБП. По состоянию на 15.08.2022 деньги на мой счёт не пришли, со стороны банка отправителя проблем нет. С 13.08.2022 я пишу обращения в чат, звоню на горячую линию. Мое обращение передано в тех.поддержку, однако со слов сотрудников банка сроков рассмотрения обращений у тех.поддержки оказывается нет. Полный произвол! По вине банка у меня образовалась просрочка по кредитам. Срочно свяжитесь со мной и верните мне мои деньги! Сумма не маленькая
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-08-19T16:35:47+03:00
Уважаемая user-24709072389! Спасибо за отзыв. Сложившаяся ситуация обусловлена техническими причинами. 16.08.2022 денежные средства, перечисленные посредством Системы быстрых платежей, были зачислены на Ваш счет. С учетом сложившейся ситуации банком принято решение об отмене просроченных процентов, начисленных на сумму задолженности, образованной с 15.08.2022 по 16.08.2022, и о корректировке кредитной истории по Вашим кредитам. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации. Примите наши извинения! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020